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    Cómo contactar con el soporte técnico de WordPress (guía completa para principiantes)

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    ¿Alguna vez te has topado con un problema en tu sitio web de WordPress y no sabes a quién recurrir para obtener ayuda? No te preocupes, ¡no estás solo!

    WordPress es una plataforma potente, pero incluso para los principiantes, a veces las cosas pueden salir mal. En estos casos, necesitas a alguien que te oriente o te ayude a solucionar problemas en tu sitio web.

    WordPress no ofrece soporte directo a sus usuarios. Sin embargo, a lo largo de nuestros más de 16 años de uso de la plataforma, hemos descubierto las mejores formas de obtener ayuda para los problemas de WordPress. Estas incluyen foros de soporte, comunidades en línea, proveedores de alojamiento y más.

    En esta guía, le mostraremos cómo comunicarse con el soporte de WordPress.


    ¿Cuándo podrías necesitar contactar al soporte técnico de WordPress?

    Si bien WordPress es increíblemente fácil de usar y es compatible con más del 43 % de los sitios web de Internet, puede haber momentos en los que te topes con un obstáculo y no sepas qué hacer a continuación.

    Por ejemplo, es posible que necesites ayuda cuando los complementos entran en conflicto entre sí o con tu tema, lo que provoca un comportamiento inesperado en tu sitio web. Esto podría provocar desde diseños defectuosos hasta formularios que no funcionan correctamente.

    Si realiza cambios en el código de su tema para personalizar el diseño de su sitio web, es posible que se produzcan errores de WordPress o efectos visuales no deseados. Para solucionar este problema, es posible que deba ponerse en contacto con un equipo de soporte para obtener ayuda.

    Por otra parte, realizar actualizaciones al software principal de WordPress puede causar problemas de compatibilidad con los complementos o el tema. Esto puede provocar que las funciones no funcionen correctamente o que el sitio web no se muestre correctamente.

    De manera similar, si sospecha que su sitio web ha sido pirateado o es vulnerable a amenazas de seguridad, entonces buscar ayuda de un experto en WordPress es muy importante.

    ¿Por qué WordPress no ofrece servicios de soporte?

    Cuando piensas en soporte, lo primero que te viene a la mente probablemente es hablar con un agente de atención al cliente a través del chat en vivo o correo electrónico.

    Sin embargo, con WordPress no tienes una opción de soporte directo. No hay soporte por correo electrónico en WordPress.org ni un número de teléfono oficial de WordPress.

    Esto se debe a que WordPress es un software 100 % gratuito y de código abierto. Esto significa que es un software gratuito desarrollado por personas de todo el mundo. En resumen, no cuentan con los recursos necesarios para contratar un equipo de soporte dedicado.

    En cambio, WordPress.org depende de su comunidad para obtener ayuda. Tienen un sistema de foros donde los usuarios pueden hacer preguntas y recibir ayuda de otros usuarios y voluntarios experimentados.

    Tenga en cuenta que existe una diferencia entre WordPress.org y WordPress.com. En los planes pagos de WordPress.com, recibirá soporte al cliente a través del chat en vivo y el correo electrónico. Pero cuando hablamos de WordPress, nos referimos a WordPress.org.

    Dicho esto, existen distintas formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de WordPress. Puede hacer clic en los enlaces que aparecen a continuación para pasar directamente a cualquier sección:

    1. Obtenga soporte gratuito en los foros y comunidades de WordPress

    La mejor parte de usar WordPress es que hay toneladas de recursos gratuitos disponibles para ayudarte a solucionar tus problemas o responder cualquier consulta.

    Para empezar, puedes visitar el Foro de WordPress.orgdonde encontrarás foros dedicados a funciones, complementos y temas específicos de WordPress.

    Por ejemplo, puedes ver preguntas en publicaciones sobre cómo instalar WordPress o reparar WordPress.

    Foro de WordPress

    Además del foro oficial, también existen otras plataformas donde puedes solicitar ayuda y soporte.

    Por ejemplo, puedes unirte Grupo de Facebook de WPBeginnerque cuenta con más de 98.000 miembros. Simplemente publique sus preguntas en el grupo y otros entusiastas y expertos de WordPress responderán a su consulta. O puede buscar conversaciones existentes sobre el mismo tema para encontrar soluciones.

    Grupo de Facebook de WPBeginner
    2. Documentación, blogs y otros recursos de WordPress

    Otra forma de obtener soporte para WordPress es a través de diferente documentación, tutoriales y guías de WordPress en blogs u otros recursos gratuitos.

    Para comenzar, puedes ver el Sección de documentación en el sitio web WordPress.org. Allí, puede encontrar tutoriales sobre cómo comenzar a usar WordPress.

    También encontrarás guías técnicas y documentación sobre el mantenimiento de tu sitio web. Son buenos puntos de partida para obtener soporte básico y solucionar problemas de WordPress por tu cuenta sin necesidad de conocimientos técnicos.

    Documentación de WordPress

    Además de eso, hay muchos blogs de WordPress que puedes seguir para obtener ayuda. Por ejemplo, puedes seguir a WPBeginner, ya que somos el sitio de recursos gratuitos de WordPress más grande para principiantes.

    Fundada en 2009 por Syed BalkhiNuestro objetivo es proporcionar tutoriales útiles sobre WordPress para propietarios de pequeñas empresas, blogueros y usuarios de WordPress no expertos en tecnología.

    Puedes seguir nuestros tutoriales y guías para aprender sobre WordPress y obtener soporte.

    Página de inicio de WPBeginner

    Además del texto escrito, también puedes ver vídeos en nuestro Canal de Youtube Para solucionar problemas en su sitio o agregar una nueva función. Hay miles de videos con los que puede aprender fácilmente.

    Por fin tenemos un montón de tutoriales en vídeo gratuitos En nuestro propio sitio web. Aquí cubrimos todo, desde la instalación de WordPress hasta la resolución de problemas y la generación de ingresos a partir de su sitio web.

    3. Comuníquese con el servicio de soporte de complementos y alojamiento de WordPress

    Si bien existen fantásticos recursos gratuitos disponibles, a veces es posible que necesites un enfoque más personalizado. Afortunadamente, existen muchas opciones de soporte gratuitas y pagas que ofrecen tu servicio de alojamiento web y los desarrolladores de temas y complementos.

    Por ejemplo, muchas empresas de alojamiento de WordPress ofrecen soporte básico como parte de sus planes de alojamiento. Lo mejor es consultar con tu proveedor para ver qué tipo de soporte ofrece.

    Si miramos a Bluehost, que es un socio oficial de alojamiento de WordPress, ofrecen soporte por chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte telefónico, junto con una base de conocimiento detallada para documentación escrita.

    Opciones de soporte de Bluehost

    De manera similar, algunos desarrolladores de temas y complementos ofrecen soporte premium para sus productos. Por lo general, esto implica acceso directo por correo electrónico, sistemas de tickets o chat en vivo con su equipo de soporte.

    Dependiendo de su plan de precios, recibirá soporte estándar o soporte prioritario.

    Así es cómo SEO Todo en Uno (AIOSEO) Ofrece soporte a sus clientes. Puedes abrir un ticket de soporte para resolver problemas técnicos o hacer preguntas básicas a través de un formulario.

    Opciones de soporte de AIOSEO
    4. Contrata una agencia de mantenimiento y soporte de WordPress

    Si necesita ayuda de un experto rápidamente, puede que valga la pena pagar por un servicio premium. Esto hará que su sitio vuelva a funcionar en poco tiempo sin que usted tenga que preocuparse por la resolución de problemas complejos.

    Por ejemplo, ofrecemos soporte premium de WordPress de WPBeginner para soluciones rápidas y únicas. Nuestro equipo de expertos puede brindar soporte de emergencia a pedido para errores de plugins y temas, errores 404, enlaces rotos y más.

    Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y es asequible para pequeñas empresas.

    Servicios de soporte premium para WordPress de WPBeginner

    Todas las opciones de soporte que hemos analizado hasta ahora están diseñadas para brindar ayuda en una sola ocasión. Por otra parte, si busca soporte técnico las 24 horas para WordPress, tal vez sea el momento de contratar una agencia de mantenimiento y soporte.

    Los servicios de mantenimiento de sitios web administran su sitio de WordPress por usted. Esto incluye encargarse de las copias de seguridad, las actualizaciones, la seguridad y las ediciones del sitio web. Si recién está comenzando, también pueden instalar WordPress y diseñar el sitio web por usted.

    Una de las mejores agencias de soporte que puedes contratar hoy en día es WPBeginner Pro Maintenance Services. Tenemos más de 16 años de experiencia y hemos ayudado a más de 100 000 usuarios, por lo que tu sitio web está en buenas manos.

    Servicios de mantenimiento de WPBeginner Pro

    Nuestro equipo de expertos se encargará de todo lo necesario para mantener su sitio de WordPress o su tienda de comercio electrónico. Esto incluye todo, desde hacer copias de seguridad en la nube hasta mantener actualizados los archivos principales, los complementos y los temas, y analizar su sitio en busca de amenazas de seguridad.

    Además de eso, recibirás soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que si tienes algún problema o encuentras algún inconveniente, nuestro equipo siempre estará disponible para ayudarte.

    Puede consultar nuestra lista completa de las mejores agencias de soporte de WordPress para obtener más opciones.

    Preguntas frecuentes sobre el soporte de WordPress

    ¿Cuál es el número de teléfono de WordPress?

    WordPress.org no ofrece soporte telefónico a sus usuarios. En su lugar, puedes utilizar los foros gratuitos de WordPress.org, pedir ayuda a tu proveedor de alojamiento o contratar una agencia de soporte de WordPress.

    ¿WordPress.org tiene soporte por correo electrónico?

    WordPress.org no ofrece asistencia por correo electrónico, pero a menudo puedes obtener asistencia por correo electrónico o mediante tickets de los desarrolladores de complementos. También existen opciones de asistencia de proveedores de alojamiento y agencias de mantenimiento de WordPress.

    Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo contactar con el soporte técnico de WordPress. También te puede interesar nuestra guía sobre las tareas de mantenimiento cruciales de WordPress que debes realizar con regularidad y el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas.

    Si te ha gustado este artículo, suscríbete a nuestro Canal de Youtube para tutoriales en vídeo sobre WordPress. También puedes encontrarnos en Gorjeo y Facebook.


    Fuente: Cómo contactar con el soporte técnico de WordPress (guía completa para principiantes)

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