¿Alguna vez has iniciado sesión en tu panel de WordPress y has notado que algunos de tus complementos faltan aleatoriamente?
Este es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios y puede tener varias causas. Puede haber un conflicto entre complementos o temas, los roles y permisos de los usuarios pueden no ser correctos o puede haber malware en su sitio.
En este artículo, le mostraremos qué hacer cuando los complementos desaparecen del panel de WordPress.
¿Por qué desaparecen los complementos del panel de WordPress?
Cuando un complemento se desactiva repentinamente y desaparece de su sitio, puede dejarlo varado. No tendrá la característica o funcionalidad que se agregó a través del complemento.
Esto podría generar una mala experiencia de usuario cuando un visitante intente usar esa función. Por ejemplo, supongamos que utilizó un complemento de formulario de contacto para agregar un formulario a su sitio. Si el complemento desaparece y deja de funcionar, los usuarios verán un error cuando visiten la página del formulario.
Hay algunas razones por las que los complementos pueden desaparecer de la vista del panel de WordPress. Exploremos las causas más comunes:
- Permisos de usuario: No todos los usuarios tienen permiso para administrar complementos. Si es editor o colaborador en un sitio de WordPress, es posible que algún día no vea el menú de complementos porque su función de usuario no está autorizada para acceder a él.
- Problemas con el complemento: Los archivos de complementos dañados, los conflictos con otros complementos o la incompatibilidad con su versión actual de WordPress también pueden provocar que los complementos funcionen mal o queden ocultos.
- Preocupaciones de seguridad: En casos excepcionales, la inyección de código malicioso o archivos de sitios web comprometidos pueden ocultar o eliminar complementos de su vista.
Dicho esto, veamos diferentes formas de solucionar el problema de que los complementos de WordPress desaparezcan del panel de administración. Puede hacer clic en los enlaces que aparecen a continuación para pasar directamente a cualquier sección:
1. Verifique los permisos para los roles de usuario en WordPress
En ocasiones, los propietarios de sitios web o los clientes impedirán que otros usuarios vean y cambien la configuración del complemento para que los cambios accidentales no dañen el sitio o provoquen violaciones de seguridad.
Esto es común si tienes un sitio web con varios autores o estás trabajando en una red de varios sitios.
Lo primero que puedes hacer es comprobar tu rol de usuario en WordPress. Para ello, dirígete a Usuarios » Todos los usuarios desde el panel de administración. En la columna ‘Rol’, debería ver el rol de usuario para diferentes nombres de usuario.
Si ve que el rol del usuario es diferente o no tiene los permisos necesarios para ver o editar complementos, puede comunicarse con el administrador para que lo solucione.
Por otro lado, si eres el administrador del sitio web y no hay nada de malo con el rol de usuario, entonces puedes probar otras formas de arreglar los complementos que desaparecen del panel de administración.
2. Desactive todos los complementos de WordPress para resolver conflictos
Otra razón por la que un complemento podría desaparecer del panel de WordPress es un conflicto con otro complemento de su sitio.
La única forma de descartar este problema es desactivar todos los complementos de tu sitio web. Después, puedes activar cada complemento uno por uno para ver cuál está causando el problema.
Para desactivar todos los complementos, simplemente vaya a Plugins » Plugins instalados desde el panel de WordPress y seleccione todos los complementos haciendo clic en la casilla de verificación. Desde aquí, puede hacer clic en el menú desplegable Acción masiva en la parte superior y seleccionar la opción «Desactivar».
Si no puede acceder al panel de administración de WordPress, deberá conectarse a un cliente FTP o a una herramienta de administración de archivos en su cPanel de alojamiento web.
De esta manera, podrás acceder a todos los complementos y desactivarlos manualmente. Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo desactivar todos los complementos cuando no pueda acceder a wp-admin.
3. Borre su navegador y la caché de WordPress
También puede intentar cerrar sesión en su sitio de WordPress y borrar el caché del navegador para corregir los complementos que desaparecen del panel.
La caché del navegador es una tecnología utilizada por los navegadores populares que guarda los datos del sitio web en la computadora del usuario para que pueda cargar el sitio rápidamente. A veces, el navegador tendrá una versión en caché desactualizada de su sitio y puede eliminar el complemento del panel de WordPress.
Borrar la memoria caché del navegador permite que el navegador guarde una copia nueva del sitio web y almacene los cambios más recientes. En Google Chrome, puede hacer clic en el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionar la opción «Borrar datos de navegación».
A continuación, verá la ventana emergente de la página de configuración Borrar datos de navegación.
Puedes cambiar al Pestaña básica y haga clic en la casilla de verificación ‘Imágenes y archivos en caché’. También puede seleccionar el rango de tiempo, borrar el historial de navegación y seleccionar cookies y otros datos del sitio.
Una vez que haya seleccionado las opciones, simplemente haga clic en el botón «Borrar datos».
Después de eso, inicia sesión en tu sitio web y abre el panel de WordPress para ver si el complemento que desapareció ha regresado. Para obtener más detalles sobre otros navegadores, sigue nuestra guía sobre cómo borrar la memoria caché en todos los navegadores principales.
Si esto no funciona, también puedes intentar borrar el caché en WordPress usando el complemento de almacenamiento en caché o desde tu alojamiento de WordPress.
El almacenamiento en caché en WordPress funciona de manera similar al almacenamiento en caché en los navegadores, donde se almacena una versión estática de su sitio y se muestra instantáneamente a los usuarios. Esto ayuda a mejorar la velocidad y el rendimiento de su sitio.
Por lo general, tu sitio necesita una solución de almacenamiento en caché como WP Rocket. Algunos proveedores de alojamiento web también ofrecen soluciones de almacenamiento en caché integradas, como Bluehost y WP Engine.
Si tus complementos no se muestran en el panel de WordPress, puedes simplemente borrar la memoria caché de WordPress. Por ejemplo, si estás usando WP Rocket, puedes ir a su configuración y hacer clic en el botón «Borrar caché».
Si utiliza Bluehost como su proveedor de alojamiento web, verá una opción de «Almacenamiento en caché» en la barra de herramientas de administración superior.
Simplemente coloque el cursor sobre él y haga clic en la opción ‘Purgar todo’.
Puede seguir nuestra guía sobre cómo borrar el caché en WordPress para conocer más métodos.
4. Realice un análisis de seguridad de su sitio de WordPress
En algunos casos, los complementos pueden seguir desapareciendo del panel de WordPress porque se ha inyectado malware o código malicioso en su sitio.
Para asegurarse de que su sitio no se haya visto comprometido, debe realizar un análisis en busca de posibles códigos maliciosos. Hay varios escáneres de seguridad de WordPress para elegir que ayudan a detectar malware y ataques en su sitio.
Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo escanear su sitio de WordPress en busca de códigos maliciosos.
Una vez que hayas detectado código malicioso o malware, puedes usar el complemento de seguridad para eliminarlo y limpiar tu sitio. Después de la eliminación, puedes acceder al panel de administración y ver si se solucionó el problema.
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Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo arreglar los complementos que desaparecen del panel de WordPress. Es posible que también desees ver nuestra guía sobre cómo solucionar el error «tu conexión no es privada» y las tareas cruciales de mantenimiento de WordPress que debes realizar.
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Fuente: Cómo solucionar la desaparición de complementos del panel de WordPress