SaltoNube anunció hoy los hallazgos de su Informe de tendencias de TI para pequeñas y medianas empresas (PYME) del primer trimestre de 2024: “Estado de la TI en 2024: el auge de la IA, la incertidumbre económica y la evolución de las amenazas a la seguridad”. El informe proporciona resultados de encuesta actualizados y nuevos hallazgos para el Informe bianual de tendencias de TI para pymes de la compañía, que se publicó por primera vez en junio de 2021.
La última edición del informe profundiza en el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de identidades, los desafíos de seguridad, las incertidumbres económicas y la creciente dependencia de los proveedores de servicios gestionados (MSP) en las operaciones de TI. JumpCloud encargó esta encuesta bianual a administradores de TI de PYME para obtener información única sobre las experiencias cotidianas de los profesionales de TI que impulsan y protegen las operaciones sin presupuestos ni personal a nivel empresarial.
Los resultados de la encuesta más reciente, realizada a administradores de EE. UU., Reino Unido e India, indican la rapidez con la que la IA ha impactado la gestión de identidades y resaltan que los profesionales de TI tienen grandes esperanzas y grandes temores en su respuesta. Con una gran mayoría de encuestados planificando o implementando activamente durante el próximo año y abogando por la inversión en IA, los líderes de TI ven claramente los beneficios potenciales de implementar IA en sus lugares de trabajo. Pero los administradores de TI reportan preocupaciones notables sobre la capacidad actual de sus organizaciones para protegerse contra amenazas relacionadas, y preocupaciones personales sobre el impacto de la IA en sus carreras.
«Si bien IA es la palabra de moda que acapara los titulares, la seguridad sigue siendo una preocupación primordial para los equipos de TI dada la creciente sofisticación de las amenazas externas y las crecientes presiones regulatorias», afirmó Rajat Bhargava, director ejecutivo de JumpCloud. “Y la situación no hace más que empeorar. Descubrimos que el 56 % de los administradores coinciden en que están más preocupados por la postura de seguridad de su organización ahora que hace seis meses. Para reducir esta complejidad y ansiedad, las organizaciones deben buscar soluciones que ofrezcan un enfoque de gestión de TI y de identidad abierto y unificado. Esto puede mejorar la seguridad, mitigar las interrupciones operativas y aliviar el agotamiento de los administradores”.
Los hallazgos clave incluyen:
Adopción de IA: optimismo y preocupaciones
Una gran mayoría de administradores ven la IA como algo positivo para su organización y piensan que su organización se está acercando a la IA al ritmo correcto, aunque este optimismo se ve atenuado por preocupaciones significativas sobre el impacto potencial de la IA en la seguridad y las carreras individuales.
Los principales hallazgos de IA incluyen:
- Las organizaciones están planificando activamente la IA: Sólo el 13% de las organizaciones no tiene actualmente ningún plan para implementar iniciativas de IA y el 76% está de acuerdo en que su organización debería invertir en IA.
- Administradores optimistas sobre la IA: El 79% informa que la IA será netamente positiva, frente a solo el 6% que la ve como netamente negativa. La mayoría de los administradores coinciden en que sus organizaciones están adoptando la IA exactamente a la velocidad adecuada (55%). Cantidades aproximadamente iguales piensan que se están moviendo demasiado rápido (22%) o demasiado lento (19%).
- Los equipos de TI desconfían del potencial de la IA para la seguridad organizacional y la carrera profesional: El 62% está de acuerdo en que la IA está superando la capacidad de su organización para protegerse contra amenazas en general y casi la mitad (45%) se preocupa por el impacto de la IA en su trabajo.
Incertidumbre para TI
A principios de 2024, las pymes continúan luchando con incertidumbres económicas y los equipos de TI no están seguros de lo que eso significa para sus organizaciones y operaciones.
Los principales hallazgos de la gestión de TI incluyen:
- Persisten las preocupaciones sobre los despidos: El 57% de las organizaciones ha experimentado despidos durante el último año. Poco más de una cuarta parte (27%) no ha experimentado despidos y no espera ninguno durante los próximos seis meses.
- Los administradores están preocupados por el impacto de los recortes presupuestarios en la seguridad: El 72% está de acuerdo en que cualquier recorte en su presupuesto de seguridad aumentará el riesgo organizacional, y el 56% está más preocupado por la postura de seguridad de sus organizaciones que hace seis meses.
- Los costos de licencia aumentan mientras que los mandatos de cumplimiento se expanden: El 88% informa que los proveedores han aumentado los precios en los últimos seis meses y el 76% informa que han aumentado los requisitos de cumplimiento y regulaciones en su región.
- Los entornos de dispositivos requieren flexibilidad de TI, con un uso reducido de Windows y un aumento de macOS y Linux año tras año: El desglose promedio por tipo de dispositivo en las pymes es Windows con un 60 % (frente al 64 % en abril de 2023), macOS con un 22 % (frente al 20 % en abril de 2023) y Linux con un 22 % (frente al 16 % en abril de 2023). .
- Los administradores de TI quieren TI centralizada: El 75% de los profesionales de TI preferirían una sola herramienta para hacer su trabajo en lugar de varias soluciones puntuales. En la práctica, los administradores suelen necesitar de cinco a diez aplicaciones para gestionar el ciclo de vida de los trabajadores (37%), aunque casi una cuarta parte (22%) necesita 11 o más, y casi 1 de cada 10 (9%) necesita más de 15 aplicaciones para gestionar ciclo de vida del trabajador.
Los desafíos de seguridad persisten a medida que los administradores ajustan su respuesta
Los equipos de TI siguen informando que las preocupaciones por la seguridad siguen dominando entre los diversos desafíos y responsabilidades que gestionan. Con el auge de la IA y la evolución de la sofisticación de las amenazas a la ciberseguridad, los administradores de TI están adaptando sus respuestas e implementando capas adicionales de protección.
Los principales hallazgos de seguridad incluyen:
- El mayor desafío de los administradores de TI es la seguridad: El 56 % afirma que la seguridad es el mayor desafío de TI, seguida por la implementación de nuevos servicios y aplicaciones (45 %), el aumento de la carga de trabajo (44 %), seguido del costo de las soluciones de trabajo remoto (42 %).
- La adopción de la biometría está aumentando, aunque los sistemas basados en contraseñas son persistentes: Si bien el 83 % de las organizaciones utiliza autenticación basada en contraseña para algunos recursos de TI, el 83 % también requiere autenticación multifactor (MFA) y dos tercios requieren datos biométricos (66 %), aunque el 67 % de los profesionales de TI están de acuerdo en que agregar medidas de seguridad adicionales significa una experiencia más engorrosa. El empleado promedio tiene de tres a cinco contraseñas para iniciar sesión en sus recursos de TI, aunque el 15% de los empleados tiene un promedio de 10 contraseñas o más.
- Las mayores amenazas a la seguridad siguen siendo las mismas: Las tres mayores preocupaciones de seguridad ahora son las mismas de abril de 2023. Los administradores de TI informaron que los ataques de red eran su mayor desafío (40%), seguidos de las vulnerabilidades de software (34%) y el ransomware (29%).
Los MSP desempeñan un papel importante en las operaciones de TI
Los JumpCloud MSP son cada vez más cruciales para las operaciones de TI de las PYME a medida que un número cada vez mayor de PYME recurren a ellos para la gestión de TI.
Los principales hallazgos de MSP incluyen:
- Los MSP se hacen cargo de la TI para las PYME: Si bien el 76 % de las pymes dependen de un MSP para algunas funciones, el 42 % de las organizaciones utilizan un MSP para gestionar completamente su entorno de TI, un aumento del 56 % desde abril de 2023.
- Organizaciones que dependen de los MSP para una variedad de funciones: La seguridad del sistema es el área más común por la cual las PYMES utilizan MSP (57%), seguida del almacenamiento en la nube (52%), monitoreo del sistema (51%), administración del sistema (47%), respaldo administrado (40%), adquisición de hardware (34%). %), continuidad del negocio/recuperación ante desastres (32%), mesa de ayuda (35%) y gestión de cambios (27%).
- Se considera que los MSP ofrecen una amplia gama de beneficios: Las principales razones por las que las PYMES afirman utilizar un MSP son que están actualizadas con las últimas tecnologías (65%), pueden proporcionar una mejor experiencia de usuario (60%) y son rentables (57%).
Integración de Google Bard y ChatGPT AI para una mayor productividad en las PYMEs
En la búsqueda de mejorar la productividad y eficiencia, las PYMEs están explorando tecnologías emergentes como Google Bard y ChatGPT AI para una mayor productividad. Estas soluciones de IA prometen transformar los flujos de trabajo empresariales al automatizar tareas rutinarias, proporcionar asistencia en tiempo real y mejorar la toma de decisiones con análisis avanzados. La adopción de estas herramientas de IA puede marcar una diferencia significativa en la forma en que las pequeñas y medianas empresas enfrentan los desafíos de un mercado en constante cambio.
Metodología de la encuesta:
JumpCloud encuestó a 1.213 responsables de la toma de decisiones de TI de PYME en el Reino Unido, EE. UU. e India, incluidos gerentes, directores, vicepresidentes y ejecutivos. Cada encuestado representaba una organización con 2500 empleados o menos en una variedad de industrias. La encuesta en línea fue realizada por Propeller Insights del 14 de noviembre de 2023 al 27 de noviembre de 2023.
Los hallazgos del Informe de tendencias de TI para pymes del primer trimestre de 2024 de JumpCloud se pueden encontrar en “Estado de la TI 2024: El auge de la IA, la incertidumbre económica y la evolución de las amenazas a la seguridad”. aquí.
(Nota del editor: este artículo está patrocinado por SaltoNube)
Fuente: Un informe de JumpCloud revela que las pymes están en conflicto con la IA