Amperidadla plataforma líder de datos de clientes empresariales (CDP) para marcas de consumo ha sido seleccionada por el gigante de la belleza Shiseido Americas Corporation como la base de su estrategia de datos propios, para ayudar a crear experiencias de clientes digitales conectadas y personalizadas en todas sus marcas.
A medida que evolucionan las preferencias y los comportamientos de compra de los consumidores, Shiseido Americas necesitaba una solución integral para reunir y administrar múltiples fuentes de datos en sus diversas marcas para avanzar en sus objetivos de marketing. Shiseido Americas descubrió que Amperity es la única plataforma que reúne datos de todos los puntos de contacto en línea y fuera de línea, incluida la atención al cliente previa a la compra, en el punto de venta y posterior a la compra para crear perfiles de clientes unificados.
“Como minorista omnicanal, nos enfocamos con precisión en comprender a nuestros clientes y los canales en los que desean interactuar, al mismo tiempo que nos aseguramos de brindar experiencias consistentes a los clientes”, dijo Kristin Morseman, vicepresidenta sénior de Transformación Digital de las Américas en Shiseido Americas. “Con Amperity, podemos unificar y activar todos los datos de nuestros clientes con el objetivo de crear un viaje omnicanal perfecto para nuestros clientes”.
La resolución de identidad patentada impulsada por IA de Amperity y los perfiles de clientes unificados crean una vista completa del cliente que permite a Shiseido Americas dirigirse a los compradores con comunicaciones personalizadas basadas en la afinidad a lo largo de su viaje.
“El mercado de la belleza de lujo está a la vanguardia de la innovación digital y están encontrando formas únicas de utilizar los datos para obtener una ventaja competitiva en un entorno minorista omnicanal”, dijo Barry Padgett, director ejecutivo de Amperity. “Al asociarse con Amperity, Shiseido Americas ahora tiene la base de datos crítica necesaria para permitirles brindar experiencias de cliente personalizadas en tiempo real en la tienda y mundos digitales”.
Para conocer cómo otras marcas como Shiseido Americas se están asociando con Amperity, visite https://amperity.com/clientes.
Fuente: Shiseido Americas elige a Amperity para transformar su estrategia de datos propios