El tema del día internacional de la mujer de este año, Cuente con ella: invierta en las mujeres. Acelerar el progreso establece un tono conmovedor para fomentar un cambio auténtico. Refleja perfectamente el panorama dinámico del entorno actual basado en datos, donde el cambio es la única constante. La última cookie de terceros finalmente se desmoronó, las leyes de privacidad se están endureciendo y ahora la IA generativa está marcando el comienzo rápidamente de una nueva era de innovación y adaptación.
Con una creciente investigación que demuestra que Los equipos con diversidad de género superan a sus pares Una y otra vez, dirigimos la conversación a mujeres líderes de opinión excepcionales que están a la vanguardia de la configuración de la narrativa que rodea a la Generación AI y el marketing.
Profundicemos en sus ideas y experiencias:
Lisa Gately, analista principal de Forrester
Gately tiene 20 años de experiencia en marketing de servicios, comunicaciones, eventos y contenidos de tecnología B2B. Ayuda a los clientes de Forrester a crear y optimizar sus motores de contenido B2B y transformarlos en diferenciadores competitivos. Lisa es una evangelista de la estrategia de contenido centrada en la audiencia, el marketing de contenido y las operaciones de contenido.
“Durante el año pasado, vimos aparecer capacidades de Gen AI en la pila de tecnología de punta junto con un aumento de capacidades multimodales, donde los modelos de AI pueden comprender, interpretar y generar contenido en múltiples formatos como texto, imágenes, audio y video. Puede resultar abrumador comprender qué sistemas realizan qué tareas y determinar cuáles adoptar. Sin embargo, es importante dedicar tiempo a aprender sobre estas capacidades. Gen AI aporta más poder a la creación de contenido, la participación de la audiencia y la personalización. Los casos de uso de contenido no son solo un punto de entrada práctico para escalar la adopción de Gen AI; también representan una gran parte de las actividades de una organización y ofrecen un enorme potencial para mejorar la experiencia del cliente y acelerar el tiempo de comercialización. Actuar ahora es esencial porque el ritmo del cambio para la Generación de IA no hará más que acelerarse”.
Julie Shainock, directora general de viajes, transporte y logística (TTL) de Microsoft
Shainock es responsable de desarrollar el punto de vista y la estrategia futura de Microsoft para nuestra industria de viajes y transporte WW. Se centra en liderar las aerolíneas, las empresas hoteleras, las compañías ferroviarias y de logística de carga y cruceros para impulsar la innovación que mejorará el recorrido del cliente y de los empleados, al mismo tiempo que impulsará una mayor productividad y una reducción de costos con el uso de la tecnología de Microsoft y su ecosistema de socios de soluciones.
“La IA generativa está destinada a revolucionar las industrias de viajes, transporte y logística al ofrecer niveles sin precedentes de personalización, eficiencia e innovación. No se trata sólo de automatización; se trata de crear experiencias de cliente intuitivas y fluidas y desbloquear nuevos niveles de eficiencia operativa. Para que las organizaciones aprovechen todo el potencial de la Generación AI de manera efectiva, es fundamental establecer una base de datos limpia y una visión estratégica clara para los resultados deseados”.
Adiela Aviram, líder de práctica de transformación de marketing sin cookies en Deloitte Digital
Aviram es un comercializador digital galardonado y gerente sénior de la oferta de publicidad, marketing y comercio electrónico de Deloitte Digital. Más allá de su carrera, es una miembro dedicada de The Black Wealth Club (BWC), y contribuye activamente a la misión del grupo de generación de riqueza y reinversión comunitaria.
“Lo único constante en marketing, como en todos los campos, es el cambio. Al reflexionar sobre uno de mis roles iniciales como especialista en marketing de búsqueda, puedo establecer algunos paralelismos. No tenía ninguna formación formal en marketing de búsqueda y la idea de aprender un sistema completo para anunciar en motores de búsqueda me parecía extraña. Ahora, gran parte de ese mismo campo está respaldado por la IA generativa. Estoy emocionado por todas las cosas que la Generación AI permitirá a los especialistas en marketing. Nos permitirá centrarnos en áreas de nuestro trabajo más estratégicas, menos repetitivas y estimulantes. Sin embargo, el marketing siempre necesitará el elemento humano. La experiencia del cliente, por su propia naturaleza, es humana y la Generación de IA no se interpondrá en su camino”.
Joyce Gordon, directora de IA generativa, Amperity
Gordon lidera la estrategia y el desarrollo de productos de IA generativa de Amperity. También trabajó en el desarrollo de productos para muchas inversiones en los espacios de ML y ML Ops, incluido el lanzamiento de la infraestructura y los modelos predictivos de Amperity utilizados por muchas de las principales marcas del mundo.
“Generación de IA es tan bueno como los datos que lo impulsan. Y dado que los datos de los clientes son notoriamente complejos, se necesita un proceso de IA diferente para unificarlos en perfiles completos y precisos que puedan alimentar sus herramientas de IA generativa para obtener los mejores resultados.
Las herramientas de datos de clientes pueden utilizar la IA para impulsar procesos críticos detrás de escena, incluida la unificación de datos, conocimientos y predicciones, para que tenga las respuestas a las preguntas “¿Quiénes son mis clientes? ¿Que hicieron? ¿Y qué debo hacer a continuación?
En un mundo donde las mismas herramientas de activación de IA generativa están disponibles para todos, los datos que introduzca en sus sistemas Gen AI serán un diferenciador competitivo clave, ya que determina la calidad del resultado. En resumen, no basta con tener herramientas de IA en el último kilómetro: debe ser parte de su enfoque desde el primer paso”.
Teresa Sperti, fundadora y directora, Arktic Fox
Sperti es un líder de comercio electrónico y digital altamente experimentado y respetado con más de 20 años de experiencia trabajando con y para marcas líderes como Coles, Officeworks y World Vision, entre otras. Desde que fundaron Arktic Fox hace cuatro años, Teresa y su equipo se han asociado con marcas líderes y minoristas en expansión y CPG | Las marcas de bienes de consumo para impulsar la adopción del comercio electrónico y la creación de capacidades, para permitir una mejor utilización de los datos para mejorar la experiencia y ofrecer mejores experiencias omnicanal y marcas apoyadas para utilizar e invertir en tecnología para respaldar su estrategia.
“Hay momentos cruciales en la era digital que alteran fundamentalmente la trayectoria de la industria: el nacimiento de las redes sociales y el lanzamiento del iPhone fueron algunos de esos momentos. Y creo que el lanzamiento de ChatGPT es otro que realmente encendió la apuesta por la adopción de Gen AI.
“En el mundo de la tecnología, ya estamos viendo una fuerte adopción de Gen AI dentro de las interfaces de las plataformas de marketing para automatizar el desarrollo y el soporte creativos y permitir una toma de decisiones más inteligente. Sin embargo, todavía estamos en los primeros días de Gen AI y creo que solo estamos arañando la superficie. Prepárese para un torbellino de cambios en este espacio durante los próximos 12 a 24 meses”.
El futuro de la Gen AI en marketing
Las mujeres líderes en marketing han hablado y sus ideas demuestran la importancia de adoptar la Generación AI no solo como una herramienta para la innovación sino como un pilar fundamental para cultivar el crecimiento y establecer relaciones significativas dentro del panorama del marketing en rápida transformación. Hagamos de 2024 el año en que aprovechemos la Generación AI en su máximo potencial y desatemos un cambio genuino y duradero para mejor.
(Nota del editor: este artículo está asociado con amperidad)
Fuente: Qué se necesita para innovar en la era de la Generación IA