Las redes sociales son el canal más utilizado entre los especialistas en marketing y es un espacio en constante evolución para que las marcas, las empresas y los creadores formen parte.
Como resultado, las marcas lideradas por las redes sociales se han vuelto más populares, ya que los consumidores esperan conversaciones relevantes y de moda en las redes sociales. En esta publicación, explicaremos qué es una marca social y qué se necesita para convertirse en una.
¿Qué es una marca social-led?
Una marca dirigida por las redes sociales utiliza todo lo relacionado con su presencia en las redes sociales, desde los activos hasta el tono, en todos sus esfuerzos de marketing y desarrollo de la marca. Esencialmente, está dirigido por cómo actúa en los canales de redes sociales. Por ejemplo, una marca con una voz humorística en las redes sociales mantiene esa misma voz en las vallas publicitarias.
Popeyes es un gran ejemplo de esto, especialmente cuando se trata de su disputa sobre quién tiene el mejor sándwich con Chick-fil-A. Popeyes dice que tienen una ventaja en sabor y también en el hecho de que están abiertos los domingos cuando Chick-fil-A está cerrado. Hizo una broma sobre su horario de apertura en Twitter (que se muestra a continuación),
Y mantuvo el mismo humor en una señal de carretera.
Las marcas impulsadas por las redes sociales también están sintonizadas con las conversaciones y tendencias actuales en las redes sociales y las utilizan en su propio marketing, como usar un meme de tendencia para promocionar un producto.
Estas marcas también aprenden lo que los clientes esperan de las marcas y negocios que les gustan en las redes sociales. Por ejemplo, el comercio social está ganando popularidad a medida que los clientes compran en los canales que utilizan. Una marca dirigida por las redes sociales reconocería esto y podría crear una tienda de Instagram para que sus seguidores puedan visitar su página y realizar una compra sin salir de la aplicación.
En general, dos cosas conforman una marca liderada por las redes sociales: su voz en las redes sociales que transmite a diferentes canales y el aprovechamiento de las tendencias actuales y de moda.
Cómo convertirse en una marca dirigida por las redes sociales
La característica más esencial de una marca dirigida por las redes sociales es la cohesión.
La marca y los mensajes que usa se originan en sus cuentas de redes sociales y son consistentes dentro y fuera de las redes sociales, desde subtítulos de Instagram hasta boletines de correo electrónico y correos físicos.
Como se mencionó anteriormente, las marcas lideradas por las redes sociales también saben lo que está de moda en un momento dado. Sabrá de qué están hablando las personas, qué les emociona y qué genera clics y participación. También participará en conversaciones de manera oportuna, no semanas después de que un meme haya seguido su curso.
Southwest Airlines tuiteó recientemente sobre pasajeros en un vuelo a los que se les dio un ukelele gratis y se les ofreció una lección en el aire. La gente en Twitter inmediatamente comenzó a hablar sobre cómo no querrían que eso sucediera en su vuelo, como Jon Ostrower, quien dijo compara la situación con darle brillo a sus hijos.
Amtrak se involucró en la conversación y les recordó a todos que sus trenes tienen un vagón silencioso que siempre está libre de la interrupción de una lección de ukelele.
Las marcas impulsadas por las redes sociales dejan impresiones más duraderas
Las marcas culturalmente relevantes son más populares entre los consumidores y dejan impresiones duraderas, por lo que ser una marca liderada por las redes sociales lo posiciona para el éxito.
Cuando puede aprovechar los temas de moda, tener conversaciones y compartir contenido que los consumidores disfrutan, es más probable que atraiga a clientes interesados, inspire compras y genere lealtad a la marca.
Fuente: ¿Qué es una marca dirigida por las redes sociales? [+ How to Become One]