Una de las dificultades a las que se enfrentan los especialistas en marketing es cómo enviar el mensaje correcto en el momento exacto para dirigirse a las personas de una manera que les atraiga. Para resolver el problema, las empresas deben familiarizarse con las nuevas tecnologías y el poder de la personalización.
En los años pasados, publicidad digital como sabemos ha sufrido numerosos cambios, distinguiéndose del marketing tradicional del pasado.
Con el auge de las nuevas tecnologías, el marketing se ha vuelto más fácil e inteligente, lo que permite a las empresas lograr más de lo que hicieron. Más específicamente, el uso de la IA y el aprendizaje automático ha permitido a las empresas perfeccionar sus campañas de marketing, colocando al cliente en el centro de sus operaciones.
Como canal, el correo electrónico ha demostrado… tener el mejor ROI
Sin embargo, ¿cómo puede capturar la atención de un cliente sin estar físicamente allí para interactuar con él y mostrarle que su negocio es el lugar adecuado para gastar su tiempo y dinero? Uno de tus mejores aliados para demostrar a los consumidores que no eres una marca sin rostro no es otro que el email marketing.
Como canal, el correo electrónico ha demostrado no solo ser conveniente para los consumidores modernos, sino también tener el mejor ROI; $55 por cada $1 gastas en ello.
Sus campañas de correo son herramientas eficientes para la crianza de clientes potenciales, pero todo será en vano si no se dirige a su audiencia con mensajes altamente personalizados.
¿Por qué las empresas necesitan personalización?
Los consumidores modernos reciben cientos de correos electrónicos promocionales a diario. Sin embargo, algunos de ellos terminan en la basura sin ser leídos. ¿Por qué?
Bueno, con el aumento de las estafas, la mayoría de los consumidores se han capacitado para identificar mensajes falsos y contenido fraudulento.
Como resultado, los correos electrónicos que parecen spam, impersonales e irrelevantes, incluso si esa no era su intención, eventualmente terminarán en las carpetas de basura de los usuarios.
Esto dañará su capacidad de entrega de correo electrónico y le dará una mala reputación de envío que le impedirá llegar a la bandeja de entrada de sus suscriptores.
Para asegurarse de que sus campañas de correo electrónico obtengan las tasas deseadas de apertura y clics, debe asegurarse de que sus mensajes se adapten a las necesidades de sus suscriptores. Ahí es donde entra la personalización.
El contenido personalizado mostrará a sus destinatarios que su mensaje es único y que no forma parte de una campaña de correo electrónico única para todos.
Por supuesto, no puede enviar todas las campañas manualmente. Para ahorrar tiempo, la automatización del marketing ha permitido a las empresas automatizar el proceso y entregar numerosas campañas automáticamente sin reducir la personalización.
Para hacerlo, necesita una plataforma que le brinde información valiosa en tiempo real y poderosas herramientas de personalización. Si aún no ha elegido uno, puede probar uno de los servicios gratuitos de marketing por correo electrónico disponibles para tener una idea de cómo funciona la personalización del correo electrónico.
La personalización ayudará a su audiencia a ver el valor de su mensaje, principalmente porque estará dirigido a ellos.
En consecuencia, el contenido personalizado lo ayudará a obtener más compromiso, crear una audiencia leal que anticipará su contenido y los convertirá de suscriptores en clientes satisfechos. Como estadísticas de marketing por correo electrónico espectáculo, la personalización es tan poderosa que puede aumentar su tasa de apertura incluso en un 29%.
¿Qué pasa con la hiperpersonalización?
Un simple nombre de pila en sus correos electrónicos puede ser efectivo, pero a medida que evolucione el marketing, no será suficiente para atraer la atención de sus suscriptores.
Para eso, las empresas han tratado de descubrir nuevas formas de lograr que su audiencia haga clic en sus incentivos y promocionen sus desarrollo de negocios. Según una encuesta realizada por SmarterHQ El 72 % de los consumidores dice que ahora solo interactúa con marketing adaptado a sus intereses.
El 72 % de los consumidores dice que ahora solo interactúa con marketing adaptado a sus intereses.
Esta tendencia de consumo ha creado una nueva forma de personalización llamada hiperpersonalización.
La hiperpersonalización aprovecha los datos para brindar sugerencias y mensajes más personalizados que se adaptarán a las necesidades de cada cliente.
A través de esta forma avanzada de personalización, puede mejorar la experiencia del cliente e impulsar a sus prospectos y clientes potenciales un paso más abajo en sus embudos de marketing y ventas.
Para hacer posible la hiperpersonalización, debe aprovechar el poder de la IA y los datos. Pero antes de hacerlo, debe saber cómo recopilar datos de los clientes y luego aprovecharlos a través de la IA y el aprendizaje automático.
Recopilación de datos del cliente
Su primer paso para personalizar su marketing es decidir qué tipo de datos necesita recopilar y por qué los necesita. Especialmente después RGPD surgieron regulaciones y la creciente preocupación de los consumidores por la privacidad de los datos.
Aquí hay un ejemplo de de bulgari web, informando a los visitantes sobre su política de privacidad de forma totalmente transparente:
Esta política de cookies está ahí, completa con todo lo que uno necesita saber al ver el sitio web de una marca, incluso antes de registrarse.
Hará que sus prospectos se sientan seguros desde el principio, ya que el sitio web no solo reconoce el uso de cookies, sino que también le brinda la oportunidad de revisar por qué sucede esto.
Por supuesto, no existe un conjunto de reglas con respecto a los datos que puede necesitar de un cliente potencial. Podría ser cualquier cosa.
Ahora que ha aclarado su política de privacidad, es hora de comenzar a recopilar la información de sus visitantes. En este caso, Bulgari ha creado una forma eficiente para capturar los correos electrónicos de sus visitantes y, al mismo tiempo, recopilar información valiosa que mejorará la tasa de apertura y de clics de sus boletines:
Segmentación de sus suscriptores
Agregar los campos de entrada correctos en sus formularios les dará a sus nuevos suscriptores una idea de lo que hará con su información.
El formulario de Bulgari es un gran ejemplo que incluye todos los campos correctos para recopilar información sobre las preferencias de su audiencia.
Después de que sus prospectos hagan clic en su llamada a la acción y únete a tu lista de correo, puedes comenzar a segmentar a cada suscriptor según sus intereses y preferencias.
La segmentación es una de las prácticas más eficientes para personalizar el contenido de su correo electrónico y entregar contenido personalizado que convertirá a su audiencia en clientes leales.
Por ejemplo, segmentación demográfica te ayudará a crear campañas únicas para tus suscriptores masculinos y femeninos. Luego, puede usar sus datos individuales para personalizar aún más el contenido del correo electrónico según sus intereses.
Sin embargo, segmentar a su audiencia es solo el comienzo para lograr la hiperpersonalización.
Aprovechar el poder de la IA lo ayudará a ofrecer recomendaciones de productos personalizadas en forma de increíbles campañas de correo electrónico que convencerán a su audiencia de hacer clic y comprar más.
Cómo usar los datos del cliente de la manera correcta
Lo primero que debe saber es cómo la IA permite la hiperpersonalización. Esencialmente, es cómo puede aprovechar al máximo los datos para mejorar su actividades de mercadeo.
Las máquinas aprenden de la misma manera que lo hacen los humanos. Al introducir datos en la máquina y agregar más y más escenarios, le está enseñando a la plataforma a distinguir entre escenarios y encontrar patrones de una manera más rápida y precisa.
Más importante aún, se le enseña a la máquina a conectar «compras» pasadas y generar sugerencias para un equipo de marketing.
Esencialmente, cuantos más datos pueda procesar la máquina, más escenarios podrá generar y más prospectos podrá conectarse. Esto conducirá a la creación de una persona de comprador única que será más precisa que las personas de comprador tradicionales creadas por los especialistas en marketing.
Al final, las personas que cree a través de AI podrán brindar soluciones personalizadas y apelar al sentimiento general de cada segmento de su audiencia.
Ahora que ha creado sus personas y sabe qué segmento de su lista está interesado en cuál de sus productos, puede usar su contenido promocional de manera más efectiva.
Aquí hay un ejemplo de Matalán que utiliza los datos de compras anteriores de un cliente para generar un correo electrónico personalizado de venta cruzada:
Con un correo electrónico hiperpersonalizado, podrá dirigirse a su audiencia con mayor precisión.
El uso de datos lo ayudará a elaborar más mensajes que serán personalizados y hechos a la medida. Entonces, cuando los aplique a la persona de usuario generada por IA, aumentará su marketing del ciclo de vida del cliente esfuerzos con eficacia.
Quitar
Si usa la IA y los datos correctamente, podrá proporcionar contenido personalizado en el futuro, ya que la IA puede rastrear y rastrear el tipo de contenido que más les interesa a las personas, a través de los datos de las redes sociales, el compromiso datos, y así sucesivamente.
Esto ayudará a los especialistas en marketing a crear contenido asombroso que será valioso y atractivo para sus nuevos prospectos.
Además, la personalización permitirá a los equipos de marketing crear algo que se sienta natural, incentivando a su audiencia a hacer clic en sus CTA y avanzar un paso más en su embudo de marketing.