Meta es planificación para lanzar chatbots de IA que posean personalidades similares a las humanas, un movimiento destinado a mejorar los esfuerzos de retención de usuarios.
Los expertos familiarizados con el asunto revelaron que se han estado desarrollando prototipos de estos chatbots avanzados, y los productos finales son capaces de entablar conversaciones con los usuarios a nivel humano. La diversa gama de chatbots mostrará varias personalidades y se espera que se implemente a principios del próximo mes.
Conocidos como «personajes» por el personal de Meta, estos chatbots adoptarán la forma de diferentes personajes, cada uno de los cuales encarnará una personalidad distinta. Por ejemplo, los expertos mencionaron que Meta ha explorado la creación de un chatbot que imite el estilo de hablar del expresidente estadounidense Abraham Lincoln, así como otro diseñado para ofrecer consejos de viaje con el lenguaje relajado de un surfista.
Si bien el objetivo principal de estos chatbots será ofrecer recomendaciones personalizadas y una funcionalidad de búsqueda mejorada, también se están posicionando como una fuente de entretenimiento para que los usuarios disfruten. Se espera que los chatbots involucren a los usuarios en conversaciones divertidas e interactivas, un movimiento que podría aumentar potencialmente la participación y la retención de los usuarios.
Sin embargo, con capacidades de inteligencia artificial tan sofisticadas, surgen preocupaciones sobre el potencial de inexactitudes y discursos que rompen las reglas. En respuesta, las fuentes mencionaron que Meta puede implementar controles automáticos en los resultados de los chatbots para garantizar la precisión y el cumplimiento de las reglas de la plataforma.
Este desarrollo estratégico llega en un momento en que Meta está redoblando sus esfuerzos de retención de usuarios.
Durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de 2023 de la compañía el 26 de julio, el CEO Mark Zuckerberg destacó la respuesta positiva al último producto de la compañía, Threads, que apunta a rivalizar con X (anteriormente Twitter).
Zuckerberg expresó su satisfacción con el aumento del número de usuarios que regresan a Threads a diario y confirmó que el enfoque principal de Meta estaba en la retención de usuarios de la plataforma.
La empresa de chatbots de Meta plantea preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos. La empresa obtendrá acceso a un tesoro de datos de usuarios que ya ha dado lugar a desafíos legales para empresas de IA como OpenAI.
Queda por ver si estos chatbots revolucionarán las experiencias de los usuarios y aumentarán la retención de usuarios en crisis de Meta, o simplemente presentarán nuevos desafíos para la privacidad de los datos. Por ahora, tanto los usuarios como los expertos seguirán de cerca los próximos movimientos de Meta.
(Foto por Medios de borde a borde en Unsplash)
Ver también: Meta lanza Llama 2 LLM de código abierto
¿Quiere aprender más sobre IA y big data de los líderes de la industria? Verificar Exposición de IA y Big Data teniendo lugar en Ámsterdam, California y Londres. El evento es co-ubicado con Semana de la Transformación Digital.
Explore otros próximos eventos y seminarios web de tecnología empresarial impulsados por TechForge aquí.
Fuente: Meta apuesta por los chatbots de IA para fidelizar a los usuarios