Antes de este año Exposición mundial de inteligencia artificial y big dataUmbar Shakir, socio y líder de IA en Puerta unocompartió sus conocimientos sobre el diverso panorama de la IA generativa (GenAI) y su impacto en las empresas.
Desde abordar el espectro de casos de uso hasta navegar por la transformación digital, Shakir arrojó luz sobre los desafíos, las consideraciones éticas y el futuro prometedor de esta tecnología innovadora.
Amplio espectro de casos de uso
Shakir destacó la amplia gama de aplicaciones GenAI, que van desde mejoras de la productividad y apoyo a la investigación hasta áreas de alto riesgo como la extracción de datos estratégicos y los robots de conocimiento. Hizo hincapié en el poder transformador de la IA para comprender los datos de los clientes, yendo más allá del simple análisis de sentimientos para proporcionar información procesable, elevando así las estrategias de participación del cliente.
“GenAI ahora puede llevar los conocimientos de sus clientes a otro nivel. No solo te dice si algo es un sentimiento positivo o negativo como lo haría la antigua IA, ahora dice que es positivo o negativo. Es negativo porque X, Y, Z, y aquí está la causa raíz de X, Y, Z”, explica Shakir.
Impulsando la transformación digital
Gate One adopta un enfoque de estrategia adaptativa, abandonando las estrategias tradicionales de cinco años por marcos más ágiles y adaptables.
“Tenemos un marco – nuestro modelo 5P – donde es: identificar a su gente, identificar el planteamiento del problema que está tratando de resolver, designar algunas asociaciones, pensar en cuál es la combinación de capacidades adecuada que tiene, pensar en el camino a través de qué vas a entregar, ya sea por caso de uso o por riesgo, y luego prueba de concepto”, dice Shakir.
Al resolver desafíos específicos y alinear estrategias con los objetivos comerciales, Gate One apunta a impulsar una transformación digital significativa para sus clientes.
Evaluación de la preparación del cliente
Shakir habló sobre las herramientas de diagnóstico de Gate One, que combinan preguntas sobre madurez tecnológica y innovación del modelo operativo para evaluar la preparación de un cliente para adoptar GenAI con éxito.
«Tenemos una herramienta patentada que hemos creado, una herramienta de diagnóstico en la que analizamos la combinación de preguntas de tipo capacidad de madurez tecnológica con preguntas de innovación del modelo operativo», explica Shakir.
Al categorizar a los clientes como jugadores “vanguardistas” o “seguros”, Gate One adapta su enfoque para cumplir con los niveles de preparación individuales, garantizando una integración perfecta de GenAI en las operaciones del cliente.
Desafíos clave y consideraciones éticas
Shakir reconoció los desafíos asociados con GenAI, especialmente en lo que respecta a la calidad de los resultados del modelo. Destacó la importancia de abordar los sesgos, las amplificaciones y las preocupaciones éticas, y pidió una implementación más significativa y sostenible de la IA.
«Los datos de mala calidad o los modelos mal entrenados pueden crear sesgos, racismo, sexismo… esas son las cosas que me preocupan de la tecnología», dice Shakir.
Gate One está trabajando activamente para perfeccionar modelos y entradas de datos para mitigar estos problemas.
El futuro de la GenAI
De cara al futuro, Shakir predijo una demanda de prácticas de IA más éticas por parte de los consumidores y una mayor presión sobre los desarrolladores para crear modelos representativos e imparciales.
Shakir también imaginó un cambio en la dinámica de trabajo en el que la IA libere a los humanos de tareas mundanas para permitirles centrarse en resolver importantes desafíos globales, particularmente en el ámbito de la sostenibilidad.
A finales de este mes, Gate One asistirá y patrocinará la edición de este año. Exposición mundial de inteligencia artificial y big data. Durante el evento, Gate One pretende compartir su espíritu de IA significativa y enfatizar enfoques éticos y sostenibles.
Gate One también compartirá con los asistentes el impacto de GenAI en el marketing y el diseño de experiencias, ofreciendo información valiosa sobre el panorama cambiante de las interacciones con los clientes y las experiencias de marca.
A medida que las empresas navegan por el panorama cambiante de GenAI, Gate One está a la vanguardia, abogando por prácticas responsables, éticas y sostenibles y garantizando un futuro más brillante e impactante para las empresas y la sociedad.
Umbar Shakir y el equipo de Gate One compartirán sus valiosos conocimientos en la edición de este año. Exposición mundial de inteligencia artificial y big data. Obtenga más información sobre la presentación principal del primer día de Umbar Shakir aquí.
Fuente: Liberar éticamente el poder de la IA generativa