Los mapas son un método fascinante para entregar contenido. En el mejor de los casos, pueden crear una forma intuitiva de presentar información e interactuar con ella. Esta es la ventaja que tienen los mapas digitales, a través de aplicaciones móviles y sitios web, sobre mapas impresos e imágenes donde no es posible la interactividad.
Pero es importante comprender que más datos ≠ mejores experiencias. Ahora todos tenemos tantos datos disponibles a través de múltiples servicios que, posiblemente, el mayor desafío no es obtener información sino filtrarla. Solo podemos manejar tanta entrada de información antes de sobrecargarnos. Este problema corre el riesgo de ser omnipresente con los mapas. Hay tantos puntos de interés potenciales en un mapa que es esencial tener claro qué se debe exponer a los usuarios.
Además, el diseño de UX, el diseño de mapas y la interfaz de usuario son fundamentales. Si bien los mapas pueden ser una forma poderosa de atraer a las personas, si los usuarios finales sienten que ni siquiera consideró el diseño visual, «rebotarán» en su sitio o aplicación en unos momentos.
Casos de uso comunes
¿Cuándo son útiles los mapas y qué problemas resuelven? Profundicemos en los casos de uso más comunes de los mapas utilizados en el diseño web.
Navegación y Dirección
Como muestra Google Maps, la navegación y la dirección son posiblemente el caso de estudio clásico para los mapas interactivos. Estás en un lugar y necesitas llegar a otro. Puede ingresar su destino, su ubicación actual y el mapa presentará sugerencias para llegar allí. Puede seleccionar el método de viaje y ajustar las horas de salida o llegada deseadas. Pero primero debe comprender qué funcionalidad necesitan sus usuarios. La forma en que estas opciones se exponen a los usuarios es una pieza fundamental del diseño de UX.
Además, si los usuarios buscan opciones como un lugar para comer, no es tan sencillo. Entonces, la forma en que su mapa maneja la panorámica en tiempo real a medida que los usuarios se desplazan por una ciudad será un gran problema.
Mostrar relaciones y tendencias geográficamente
Esto es algo que verás en cada elección en cualquier país occidental. Todos estamos acostumbrados a ver mapas que nos dan una idea de qué estado o escaño ocupa qué partido. Entonces, podríamos ver proyecciones basadas en las intenciones de los votantes y los cambios de voto proyectados que se derivan de eso. Luego, los datos de la encuesta de salida se pueden proyectar con el mapa actualizado de forma continua hasta que se confirme el resultado final.
La capacidad de hacer esto es esencial porque si se usara un mapa estático, estaría desactualizado cada vez que se lanzara una nueva encuesta. Además, las intenciones de voto pueden cambiar durante una campaña, por lo que dichos mapas deben ser dinámicos. Por supuesto, tales mapas son tan precisos como los datos disponibles, ya que la Mapa electoral de EE. UU. 2016 mostró.
Mostrar puntos de interés
Como se mencionó anteriormente, hay una gran cantidad de datos que pueden estar expuestos a los usuarios del mapa. Sin embargo, eso no significa automáticamente que deba ser así. La usabilidad es clave. Por ejemplo, cuando mira un mapa, normalmente verá primero los puntos clave de interés. Los puntos de interés que se le van a presentar pueden variar.
Una variante es el nivel de zoom. Si su mapa actualmente muestra una ciudad entera, el nivel de detalle que presenta el mapa es deliberadamente limitado. Verá distritos, carreteras grandes o características geográficas como ríos. Si se presentara información más detallada, los usuarios de dispositivos móviles, en particular, se verían abrumados. Incluso en este nivel, notará diferencias tipográficas. Estos pueden incluir el nombre de la ciudad en negrita o los nombres de diferentes áreas en letras mayúsculas. Entonces, el nivel de detalle se combina con la escala del mapa. Acercar unas pocas muescas expondrá importantes puntos de interés, como museos. Acercarse a distritos específicos revelará restaurantes, cafeterías y universidades. Esta jerarquía visual es una forma crítica de administrar el nivel de información expuesto.
Pero la información todavía se está abstrayendo. No es hasta que tocas el museo que verás información sobre los horarios de apertura y las horas punta. Esto también se presenta típicamente con fotos y reseñas de usuarios. También se tiene en cuenta el contexto, por lo que comenzará a ver hoteles y restaurantes locales. Por lo tanto, no son solo los puntos de interés individuales los que son importantes, sino las conexiones entre ellos.
6 consejos para mejorar los mapas interactivos
¿Cuáles son los desafíos de crear mapas efectivos y cómo aborda la gente el problema de la sobrecarga de datos? Responderemos a esta pregunta y repasaremos los aspectos imprescindibles de la creación de mapas.
1. Garantice la seguridad y la confianza en la marca
RGPD o Reglamento General de Protección de Datos. Esta es una ley europea de importancia crítica que extiende una amplia gama de protección legal a los ciudadanos europeos con respecto a los datos personales. No es posible aquí cubrir todo el alcance de la ley, pero aquí hay algunos puntos clave rápidos:
- Se requiere consentimiento para el procesamiento de datos personales; no se puede suponer
- Debe tener una política de retención de información que sea capaz de identificar a las personas.
Tenga en cuenta que esto último no solo cubre fines comerciales. Los estudiantes de investigación deben enviar formularios de GDPR que aborden qué tipo de datos obtienen y cómo los conservarán.
Pero el contexto más crucial es el comercial. Si una empresa sufre una filtración de datos, puede recibir una multa de hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación mundial anual del ejercicio fiscal anterior, lo que sea mayor. Por lo tanto, cualquier empresa que almacene datos que puedan identificar a sus clientes deberá evaluar el riesgo y el cumplimiento. Recuerde: es el 4% de la facturación mundial, no la facturación de la UE.
Además, cualquier cosa de su negocio que exponga a sus clientes o usuarios es una extensión de su marca. Por lo tanto, también debe evaluar el cumplimiento de la marca en sus mapas. Si tiene colores primarios de marca y su mapa no los cumple, es un aspecto muy pobre. Obtenga los códigos hexadecimales de color directamente de su equipo de marca e involúcrelos en el diseño.
2. Usa el tipo de mapa apropiado
También es importante considerar qué tipo de mapa es el más apropiado para su caso de uso. Piense detenidamente en lo que necesitan sus usuarios, lo que está tratando de comunicar, qué información necesita presentar y cuál es la mejor manera de presentarla.
Por ejemplo, los mapas de estilo de puntos de interés en una aplicación turística serán mucho más útiles que los mapas de calor: la gente quiere saber dónde está algo, datos clave como el horario de apertura y cómo llegar allí. Es poco probable que un mapa de calor que muestre el número de visitantes de cada atracción o área de una ciudad sea útil para los turistas. Sin embargo, podría ser útil para las propias atracciones mapear a sus visitantes mediante un mapa de calor a lo largo del tiempo. Esto podría ayudar a los museos más grandes a trazar qué exhibiciones son las más populares.
El transporte de Londres es trazar el movimiento de pasajeros en el metro de Londres al detectar cuándo un dispositivo con Wi-Fi entra dentro del alcance y luego pasa fuera del alcance. Están utilizando esto para comprender los viajes y movimientos generales de los usuarios dentro de las estaciones individuales para gestionar mejor las interrupciones.
3. Evite las ventanas emergentes
No hace falta decir que las ventanas emergentes automáticas son despreciadas. No importa lo que estén haciendo o lo que estén ofreciendo; una ventana emergente no deseada solo puede interponerse en el camino. El nivel de impacto es aún mayor en un teléfono donde las ventanas emergentes ocupan aún más espacio en la pantalla.
Ante esto, muchos usuarios las cierran sin siquiera leerlas. Entonces, si está utilizando ventanas emergentes, no se engañe. Es probable que solo esté irritando a los usuarios y aumentando la probabilidad de que «reboten» o se desinstalen.
4. Evite la geolocalización automática
La geolocalización automática suena increíblemente conveniente, pero puede generar algunos problemas reales. Por ejemplo, si hay errores con la geolocalización automática, podría obtener resultados falsos. Si alguien se conecta a través del Wi-Fi de un edificio público, podría obtener resultados falsos. Si se están conectando a través de una VPN, a menos que usted obtener la dirección IP del usuario y comprueba si es el portal de salida de una VPN, podrías obtener resultados falsos.
El problema es más significativo con los mapas móviles. Si un usuario de un mapa está mirando un mapa de puntos de interés, es probable que tenga un uso específico e inmediato. Esto significa que es mejor obtener los resultados más precisos posibles. Entonces, ¿por qué no simplemente preguntarles?
Precisión y exactitud
Estos términos tienen significados específicos en geolocalización. ‘Precisión’ es la exactitud de los datos. La ‘precisión’ es qué tan cerca la información en un mapa coincide con el mundo real. Por lo tanto, desea que la precisión y la exactitud sean acertadas, o los datos corren el riesgo de perder valor. Esto se aplica no solo a la recopilación de datos, sino también a su representación. Por ejemplo, si tiene datos a nivel de calle pero sus mapas no presentan calles individuales, es probable que cualquier representación de datos en ese mapa tenga poca precisión. Ese mapa podría lograr abstraer información irrelevante pero presentar una vista imprecisa e inexacta.
5. Evite las leyendas de mapas tanto como sea posible
En muchos casos, principalmente mapas de puntos de interés, ya no son necesarios. Una parte esencial del diseño de la experiencia del usuario no es solo la jerarquía visual, sino también la jerarquía de la información. Puede pasar el mouse sobre una computadora de escritorio o portátil para obtener los elementos esenciales de una ubicación, por ejemplo, el nombre del museo y su horario de apertura. En un dispositivo móvil, puede tocar esa ubicación para obtener lo esencial y puede tocar otra ubicación para continuar; ni siquiera tienes que presionar hacia atrás. Dado eso, una leyenda se interpondría en el camino. Entonces, esta simple pieza de diseño de información resuelve los problemas de sobrecarga de información.
Como con todas las reglas, hay excepciones. Uno bueno es un mapa de calor en el que se debe comunicar la densidad de lo que se mide. No importa cuáles sean los datos; solo debe ser algo en lo que el mapeo brinde una mayor comprensión, especialmente si informa la toma de decisiones. Ventas es un excelente ejemplo para una empresa nacional o multinacional. Por supuesto, el pronóstico del tiempo puede hacer uso de mapas de calor literales.
6. Cumplimiento de Accesibilidad
No todo el mundo tiene una vista perfecta. Incluso si alguien tiene una visión excelente, podría ser daltónico (el 8 % de los hombres y el 0,5 % de las mujeres lo son). Dado eso, tome la Estándares de accesibilidad del W3C en cuenta y tratarlos como una línea de base o una barrera mínima de entrada para el cumplimiento. No deberías sentirte bien con la posibilidad de excluir al 8% de tu audiencia o clientes potenciales. Asegúrese de mantener involucrados a sus diseñadores de UX y no dude en crear diseños web amigables para personas mayores.
En pocas palabras: imagina si pudieras atraer a un nuevo grupo demográfico que no está atendido. Si sus competidores los ignoran, podría darles una razón real para que lo elijan tomando algunos pasos sencillos. Si sus competidores los están atendiendo, usted también debe hacerlo. Si no lo hace, solo le está dando a los clientes potenciales una gran razón para ignorarlo.
Conclusiones
La conclusión clave es que hay mucho más en la creación de buenos mapas que solo una buena cartografía. Eso también puede ser crítico, aunque esto puede variar según el caso de uso.
Este será un esfuerzo de equipo porque su mapa involucrará conjuntos de datos, decisiones de diseño y, sí, cartografía. También necesitará involucrar a la marca y a TI. Así que piense en los principios de diseño y las metodologías de desarrollo.
En primer lugar, ¿cuáles son las necesidades de sus usuarios? Si no ha realizado ninguna investigación de usuarios ni se ha tomado el tiempo de comprender el viaje del cliente, ¿está agregando algo o interfiriendo en el camino? Es fácil ver al departamento que solicitó el mapa como partes interesadas, pero probablemente también debería ver a sus usuarios como partes interesadas.
Esto suena complejo, pero como es de esperar que ahora aprecies, un mapa es probablemente más complicado de lo que pensabas.
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