La revolución de los bots: transformando tu empresa con WhatsApp Business para SEO
En la actualidad, el mundo del marketing digital se ha visto inmerso en una auténtica revolución provocada por la llegada de los chatbots. Estos bots, como bien sabemos, son una especie de software que han sido diseñados para simular una conversación con una persona en particular, y así poder ofrecer tanto información como soluciones exactas y precisas a los usuarios.
Uno de los canales más utilizados para ello es la popular aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp, que desde hace un tiempo dispone de una versión enfocada especialmente en satisfacer las necesidades empresariales, WhatsApp Business. En este sentido, muchas empresas han decidido sacarle todo el partido posible a esta herramienta, empleando bots que les ayudan a gestionar todo tipo de procesos, desde atención al cliente hasta acciones comerciales.
En lo que respecta al SEO, los chatbots de WhatsApp Business permiten trabajar de manera más efectiva en este ámbito, especialmente a través de los siguientes aspectos.
Engagement con los usuarios
Los chatbots ofrecen un alto potencial para fortalecer el engagement entre las empresas y sus respectivos clientes, ya que permiten establecer un contacto personalizado y acelerado, dado que los bots se encargan de responder inmediatamente cualquier duda o pedido que el usuario concreto haya expresado anteriormente.
De esta manera, una empresa que utilice WhatsApp Business y su chatbot estará en capacidad de fomentar una prueba de confianza con sus consumidores, lo que sin duda ayudará a posicionar mejor su sitio web en los resultados de búsqueda.
Mejora de la eficiencia de la atención al cliente
Los chatbots de WhatsApp Business pueden gestionar una gran cantidad de preguntas y respuestas frecuentes, lo que a su vez permitirá a las empresas mejorar la eficiencia de su servicio de atención al cliente, al tener la posibilidad de responder de manera instantánea a los requerimientos de los usuarios.
Asimismo, esto permite brindar un soporte las 24 horas del día, lo que ayuda a mejorar la percepción de la empresa y reducir los tiempos de respuesta, lo que también influye positivamente en el SEO.
Ampliación del alcance de la empresa
WhatsApp cuenta actualmente con más de 2000 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que convierte a esta herramienta en un canal perfecto para ampliar el alcance y llegar a una mayor cantidad de personas de manera más eficiente, lo que puede impactar positivamente en el SEO.
Sin duda, esto permitirá a las empresas llegar a un público mucho más amplio, lo que se traducirá en un aumento en la cantidad de visitantes y, por lo tanto, en un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Fidelización de los clientes
Por último, los chatbots de WhatsApp Business permiten a las empresas fidelizar a sus clientes, lo que se traduce en un aumento de la interacción con la empresa, la generación de oportunidades de ventas recurrentes y la mejora del posicionamiento en los resultados de búsqueda.
En definitiva, la utilización de chatbots de WhatsApp Business es una herramienta muy interesante para las empresas, tanto por las funciones a las que tiene capacidad de responder como por los beneficios que ofrece en términos de SEO, lo que debe tomarse muy en cuenta a la hora de mejorar la visibilidad de un sitio web.
Ejemplos de empresas que lo están aprovechando
El gigante de las ventas por internet, Amazon, es un ejemplo de empresa que está usando chatbots en la aplicación de mensajería instantánea para mejorar su atención al cliente y ampliar el alcance de la marca.
La empresa permite a sus clientes recibir notificaciones sobre el estado de sus pedidos, una mejor atención al cliente y una mayor facilidad para acceder al sistema de ayuda, lo que permite que la interacción sea mucho más expedita.
Otro ejemplo es la aerolínea KLM, que utiliza chatbots de WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes y brindarles información de viaje, sin necesidad de volver a apelar a la página web o a otras apps.
A través de esta herramienta, la aerolínea tiene la posibilidad de interactuar con sus usuarios en tiempo real, resolver sus dudas y problemas de manera instantánea y, por lo tanto, mejorar la percepción de la marca ante los consumidores.
Conclusión
En definitiva, la implementación de chatbots de WhatsApp Business en una empresa es, sin duda alguna, una medida que puede influir positivamente en muchos aspectos de la misma, permitiendo fomentar el engagement con los usuarios, mejorar la eficiencia de la atención al cliente, ampliar el alcance de la empresa y fidelizar a los clientes.
Todo esto, además, se traduce en una mejora en los resultados de búsqueda, lo que sin duda, puede tener un impacto muy positivo en la visibilidad de una empresa y, por lo tanto, en el éxito de la misma en el mercado.
Así que no lo dudes más y explora las posibilidades que te brinda WhatsApp Business mediante los chatbots, para que puedas sacarle el máximo partido a la herramienta.