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    Establecer objetivos para las redes sociales y hacerlos INTELIGENTES

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    En algunos casos, es posible que est茅s consultando o asesorando a un cliente y este tenga problemas para determinar cu谩les son sus objetivos para las redes sociales.

    Cuando sabes que vas a tener una sesi贸n de establecimiento de objetivos o una conversaci贸n con un cliente, es una buena idea venir con tres objetivos en mano.

    B谩sicamente, d铆gales cu谩les deber铆an ser sus objetivos.

    Ha investigado, conoce la industria, ha realizado un an谩lisis competitivo, comprende cu谩les son sus necesidades en las redes sociales, as铆 que siga adelante y haga recomendaciones sobre lo que cree que deber铆an basarse sus objetivos en funci贸n de sus necesidades y su conocimiento.

    Es como escribir versus editar. Escribir algo desde cero a partir de un documento en blanco es dif铆cil. Pero por alguna raz贸n, todo el mundo es editor.

    Si les das algo con qu茅 trabajar, la gente siempre tendr谩 sugerencias de edici贸n y revisiones para ti.

    Por lo tanto, p贸nselo f谩cil a ellos y, francamente, a ti, y ven a la mesa con objetivos en mente. Eso les da a los clientes algo con lo que trabajar o 鈥渆ditar鈥 y usted puede tener una conversaci贸n mucho m谩s productiva.

    Nuevamente, siempre puedes girarlos o cambiarlos m谩s tarde. La idea es no pensar demasiado en este paso ni quedarse estancado en el establecimiento de objetivos, lo que le impedir谩 seguir adelante con el proceso.

    Una vez que hayas determinado tus objetivos (creo que lo ideal es tener entre tres y cinco objetivos), querr谩s desarrollarlos.

    Una pr谩ctica popular para establecer objetivos es convertirlos en INTELIGENTES.

    SMART es un acr贸nimo de espec铆fico, medible, alcanzable, relevante y con plazos determinados, desarrollado por George Doran, Arthur Miller y James Cunningham en 1981. Este marco se utiliza ampliamente para crear objetivos.

    Aqu铆 hay un resumen r谩pido en caso de que no est茅 familiarizado o necesite un resumen.

    • Espec铆fico 鈥 Ayuda ser lo m谩s espec铆fico posible al definir un objetivo. Ser espec铆fico acerca de lo que est谩s tratando de lograr ayuda a mantenerlo claramente enfocado.
    • Mensurable 鈥 Si tu objetivo es medible, puedes realizar un seguimiento de tu progreso. 驴De qu茅 otra manera sabr谩 si est谩 en camino de lograr su objetivo?
    • Realizable 鈥 En el art铆culo de 1981 de Doran et al, A significaba Asignable. Me gusta la versi贸n anterior porque requiere que se especifique la persona o personas responsables de alcanzar el objetivo. Pero supongo que tiene poco sentido si el objetivo s贸lo se aplica a una persona. La A ha evolucionado hasta convertirse en alcanzable o alcanzable. Es bueno tener grandes aspiraciones pero quieres que tus metas sean alcanzables, especialmente si tienen que ver con tu desempe帽o laboral. Quieres que sea desafiante pero no imposible.
    • Importante 鈥 La R tambi茅n ha cambiado con el paso de los a帽os. Originalmente era realista y se volvi贸 relevante en versiones posteriores. Quiere que los objetivos sean pertinentes para la organizaci贸n y est茅n alineados con su misi贸n y valores.
    • Limitados en el tiempo 鈥 La T tambi茅n tuvo un lavado de cara con el paso de los a帽os. Inicialmente, estaba relacionado con el tiempo. Es m谩s probable que escuches a la gente usar timely o time-bound en estos d铆as. No importa qu茅 versi贸n uses, el concepto es el mismo. Desea identificar un plazo para lograr los resultados o fijarse una fecha de vencimiento. Cuando alcanzas tus objetivos, quieres crear otros nuevos.

    Estas son caracter铆sticas importantes que deben tener sus objetivos y desea que sus objetivos en las redes sociales sean INTELIGENTES. Pero puede ser un punto de partida intimidante.

    Cuando miras una hoja en blanco y tratas de incluir todos los elementos SMART (espec铆ficos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados) en tus objetivos, y tus objetivos son cualitativos o se centran en mensajes, se siente imposible hacerlos completamente INTELIGENTES.

    Tuve problemas para entender esto durante mucho tiempo hasta que replante茅 la pr谩ctica. Le propongo que establezca sus objetivos, como se mencion贸 anteriormente, y construya sobre ellos.

    Esto es lo que quiero decir con eso.

    Pongamos un ejemplo anterior, lanzando una selecci贸n de cupcakes salados. Luego, enumere algunas t谩cticas que planea emplear para apoyar el objetivo y durante cu谩nto tiempo planea continuar con las t谩cticas.

    Objetivo de la empresa = Lanzar una selecci贸n de pastelitos salados este a帽o calendario.

    T谩ctica n.掳 1 = Publicar una historia de Instagram una vez por semana sobre los nuevos cupcakes.

    T谩ctica n.掳 2 = Publicar un Instagram Reel sobre los nuevos cupcakes cada dos semanas.

    T谩ctica n.掳 3 = Publicar un TikTok sobre los nuevos cupcakes una vez por semana.

    Largo = Hasta que se lancen los nuevos cupcakes.

    Luego, escribe esto en un pensamiento completo desde la perspectiva del administrador o equipo de redes sociales:

    Uno de nuestros principales objetivos es apoyar el lanzamiento de la nueva l铆nea de cupcakes salados de la tienda de cupcakes. Nuestros objetivos son publicar una historia de Instagram y un TikTok una vez por semana sobre el lanzamiento de los nuevos cupcakes y publicar un Instagram Reel sobre los nuevos cupcakes cada dos semanas.

    Nuestro plan es continuar a este ritmo hasta la fecha de lanzamiento de x/x/xxxx, momento en el cual reevaluaremos nuestro calendario de publicaciones con respecto a los nuevos cupcakes.

    Cuando aborde sus objetivos de esta manera, notar谩 que, naturalmente, terminar谩 con un objetivo INTELIGENTE. Vamos a desglosarlo:

    • Espec铆fico 鈥 El objetivo es apoyar el lanzamiento de la nueva l铆nea de cupcakes salados. (Esto es mucho m谩s espec铆fico que 鈥淗acer del mundo un lugar mejor鈥).
    • Medible: puede realizar un seguimiento de si est谩 publicando una historia de Instagram y un TikTok una vez por semana y un carrete de Instagram cada dos semanas.
    • Alcanzable: si tiene los recursos adecuados para mantener este nivel de creaci贸n de contenido, este es un objetivo alcanzable.
    • Relevante: el contenido es relevante para el objetivo de la empresa.
    • Con l铆mite de tiempo: usted declar贸 que har谩 esto hasta la fecha de lanzamiento, momento en el cual volver谩 a evaluar el cronograma.

    Intent茅moslo de nuevo con otro ejemplo mencionado anteriormente.

    Utilicemos uno de los objetivos vagos de la empresa: 芦Queremos seguir siendo l铆deres en nuestro campo禄.

    Despu茅s de haber realizado su recorrido de escucha, supongamos que ha elegido apoyar este objetivo promocionando los servicios internos de guarder铆a y preescolar de la empresa para los hijos de los empleados, que se ofrecen a bajo costo y con becas disponibles para quienes los necesitan.

    Objetivo de la empresa = Queremos seguir siendo l铆deres en nuestro campo.

    T谩ctica n.潞 1 = Tuitear una vez a la semana sobre la guarder铆a y el preescolar internos.

    T谩ctica n.掳 2 = Publicar una historia de Instagram cada dos semanas sobre la guarder铆a y el preescolar.

    T谩ctica n.掳 3 = Publicar en LinkedIn cada dos semanas sobre los servicios de cuidado infantil.

    Duraci贸n = Hasta el final del a帽o calendario.

    Luego escr铆belo en un pensamiento completo, que servir谩 como uno de tus objetivos:

    Uno de los objetivos de nuestra empresa es mantener nuestra reputaci贸n como l铆der en nuestro campo. Creemos que el servicio interno de guarder铆a disponible para todos los empleados demuestra el liderazgo de la empresa en la industria. Promoveremos este hecho en las redes sociales tuiteando sobre ello una vez por semana y publicando una historia de Instagram y LinkedIn cada dos semanas hasta el final del a帽o calendario.

    Ahora divid谩moslo en elementos SMART:

    • Espec铆fico: si bien el objetivo general de la empresa es vago, usted ha identificado una forma espec铆fica de respaldar el objetivo.
    • Medible: puede realizar un seguimiento de sus publicaciones para identificar si est谩 alcanzando sus objetivos de un tweet por semana y una historia de Instagram y una publicaci贸n de LinkedIn cada dos semanas.
    • Alcanzable: si descubre que no tiene suficiente contenido para mantener este ritmo, ajuste el objetivo para que sea alcanzable o agregue m谩s recursos. Est谩 bien hacer ajustes sobre la marcha.
    • Relevante: el contenido respalda los objetivos de la empresa y refuerza las historias que intenta contar.
    • Con l铆mite de tiempo: usted declar贸 que continuar谩 con este cronograma de publicaciones hasta el final del a帽o calendario, momento en el cual volver谩 a evaluar el cronograma y el objetivo.

    Hagamos un ejemplo m谩s para que tengas confianza en el proceso y sientas que puedes repetirlo t煤 mismo.

    Objetivo de la empresa = Vender 10.000 unidades del producto Beta en el primer trimestre de este a帽o.

    T谩ctica #1 = Publicar un Reel de Instagram una vez por semana con un fan del producto hablando sobre 茅l, compartiendo sus historias de c贸mo lo descubri贸 y por qu茅 le gusta.

    T谩ctica n.潞 2 = Compartir contenido generado por el usuario sobre el producto Beta en todas las plataformas.

    T谩ctica n.掳 3 = Trabajar con microinfluencers en colaboraciones.

    Reescribe estas ideas en un pensamiento completo:

    La empresa pretende vender 10.000 unidades del producto Beta en el primer trimestre. Despu茅s de investigar un poco, descubrimos que el producto est谩 comenzando a acumular un n煤mero peque帽o pero leal de seguidores. Nuestra estrategia para apoyar este objetivo ser谩 presentar a los fans en nuestro contenido.

    Publicaremos un carrete de Instagram con un fan una vez a la semana y compartiremos contenido generado por el usuario sobre el producto en todas nuestras plataformas activas. Tambi茅n identificaremos algunos microinfluencers que hayan dado cr铆ticas positivas al producto y los reclutaremos para posibles colaboraciones.

    Y ahora transf贸rmalo en elementos SMART:

    • Espec铆fico: Vender 10.000 unidades de un producto es s煤per espec铆fico.
    • Medible: hay formas de rastrear si una compra se realiz贸 a partir de una publicaci贸n en las redes sociales o mediante el uso de un c贸digo de promoci贸n espec铆fico para un microinfluencer. Tambi茅n puedes documentar si est谩s publicando un carrete de Instagram con un fan una vez por semana y registrar cu谩ntas piezas de contenido generado por el usuario has compartido.
    • Alcanzable: aseg煤rese de poder mantener sus t谩cticas durante el primer trimestre del a帽o.
    • Relevante: las historias y los testimonios de los fans son relevantes para el producto y el objetivo.
    • Con plazos determinados: el objetivo establece las fechas previstas para el primer trimestre.

    Notas

    3G Dor谩n. Existe una forma INTELIGENTE de redactar metas y objetivos de gesti贸n, Management Review, 1981, 70, 35鈥36.

    Este extracto es de Redes sociales org谩nicas por Jenny Li Fowler 漏2023 y se reproduce y adapta con permiso de Kogan Page Ltd.

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    Hay tres art铆culos en esta serie, encuentre los otros dos aqu铆:

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    Imagen de portada: dizain/Shutterstock

    Fuente: Establecer objetivos para las redes sociales y hacerlos INTELIGENTES

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