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    Dise帽o web para personas mayores: UX desde una perspectiva madura

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    No es ning煤n secreto que la poblaci贸n de adultos mayores est谩 creciendo. Para 2030, se prev茅 que las personas mayores de 65 a帽os recuperen 20,6% de la poblaci贸n de los EE.UU.

    En todo el mundo, las personas viven m谩s y se mantienen m谩s activas en los 煤ltimos a帽os de sus vidas. Adem谩s, a pesar de lo que haya escuchado en el pasado, las personas mayores no son tan cautelosas con Internet como sol铆an ser. En 2019, el instituto de investigaci贸n Pew revel贸 que 73% de las personas mayores de 65 a帽os estaban conectados a la web.

    Entonces, 驴qu茅 significa eso para los dise帽adores web?

    su enfoque principal debe estar en la capacidad… las personas envejecen de manera diferente

    Bueno, antes que nada, es hora de que todos comencemos a pensar en la experiencia del usuario desde diferentes perspectivas. Debemos dejar de esperar que nuestra audiencia est茅 compuesta en su totalidad por millennials que usan iPhone y comenzar a pensar tambi茅n en las necesidades de las personas mayores. Despu茅s de todo, el dise帽o de sitios web para personas mayores lo abre a una amplia selecci贸n de visitantes potenciales en el futuro.

    Adem谩s, seg煤n la Oficina del Censo de EE. UU., las personas mayores de 65 a帽os generalmente tienen la cifras m谩s altas de riqueza familiar de cualquier grupo de edad. Eso es un gran problema.

    Entonces, 驴c贸mo adaptas UX para personas mayores?

    Creaci贸n de dise帽os web aptos para personas mayores

    Cuando se trata de dise帽ar sitios web y aplicaciones para personas mayores, su enfoque principal debe estar en la capacidad. A帽os es solo un n煤mero, y la gente envejece de manera diferente.

    Eso significa que una persona de 70 a帽os podr铆a no tener problemas para navegar a trav茅s de Netflix para ver los 煤ltimos programas, mientras que otra persona no podr铆a decirle qu茅 significa ‘transmisi贸n’.

    En lugar de preocuparse espec铆ficamente por la edad, piense en c贸mo las diferentes personas en los grupos de mayor edad pueden tener diferentes requisitos en lo que respecta a cosas como el control del movimiento, la audici贸n, la visi贸n e incluso el sesgo del dispositivo.

    Obtener los elementos visuales correctos

    La p茅rdida de visi贸n es, con mucho, la discapacidad m谩s com煤n reportada por personas mayores en los EE. UU. Aproximadamente una de cada seis personas mayores de 70 a帽os tiene alg煤n tipo de discapacidad visual. Es por eso que los dise帽adores de UI deben pensar detenidamente en la accesibilidad visual al crear los sitios web correctos.

    Por ejemplo, los tama帽os de texto y botones siempre deben ser grandes. Cualquier cosa que deba leerse o hacer clic debe ampliarse, para garantizar que todos puedan ver la informaci贸n con claridad. Por ejemplo, en el sandinmysuitcase.com sitio web, encontrar谩 una tipograf铆a clara, combinada con botones grandes que le indican 芦Comience aqu铆禄 para que sepa exactamente qu茅 hacer a continuaci贸n.

    Recuerde ce帽irse a los iconos que est茅n claramente etiquetados siempre que sea posible. Mant茅ngase alejado de cualquier cosa que sus clientes no entiendan. 芦Empezar aqu铆禄 es m谩s f谩cil de leer y comprender que 芦Enviar禄.

    Tambi茅n vale la pena ce帽irse al color y pautas de contraste presentado por el dise帽o b谩sico de UX cuando est谩 creando algo para una visibilidad 贸ptima. Los colores que est谩n demasiado juntos pueden crear un agradable efecto pastel o degradado en un sitio web, pero tambi茅n dificultar谩n la lectura.

    Conc茅ntrese en la usabilidad

    A partir de los 55 a帽os, las habilidades motoras y la coordinaci贸n pueden comenzar a disminuir en algunas personas. Estos cambios dificultan que las personas interact煤en con interfaces de usuario complejas. El mouse en una computadora puede ser un problema particular para las personas con habilidades motoras disminuidas, al igual que la pantalla t谩ctil de una tableta o tel茅fono inteligente.

    Cuando est茅 trabajando en la UX perfecta, piense en c贸mo puede hacer que las cosas sean tan f谩ciles de hacer clic como sea posible para las personas que tienen dificultades para alcanzar sus objetivos. por ejemplo, en este sitio web para las personas mayores de 50 a帽os que viajen, no solo ver谩n fant谩sticas opciones de fuentes grandes, sino tambi茅n botones grandes que son descriptivos y f谩ciles de entender: 芦Haga clic aqu铆 para comenzar a planificar su viaje禄:

    viajespasados50

    La barra de desplazamiento tambi茅n puede ser un problema para las personas con problemas de motricidad. Debido a esto, es mejor concentrarse en el dise帽o de la parte superior de la p谩gina. Aseg煤rese de que los usuarios no necesiten desplazarse demasiado para encontrar la informaci贸n que necesitan y mantenga las barras de desplazamiento simples en t茅rminos de apariencia.

    Mientras trabaja en la usabilidad, recuerde que ser谩 importante mantener las interacciones al m铆nimo siempre que sea posible. Donde puede atraer a audiencias m谩s j贸venes con dos toques, deslizar y desplazarse, es mucho m谩s f谩cil conectarse con personas mayores a trav茅s de interacciones simples con un solo toque. Cuantas menos acciones deba realizar el usuario para alcanzar sus objetivos, mejor.

    Ofrezca una navegaci贸n fluida

    Navegar del punto A al B en su sitio web debe ser lo m谩s simple posible. Recuerde, las p谩ginas abarrotadas en sus sitios web y aplicaciones a menudo son abrumadoras, incluso para los navegadores m谩s j贸venes. Por lo general, las personas mayores solo buscan informaci贸n 芦debe saber禄, por lo que no quieren que nada se interponga en su camino mientras navegan por su sitio web.

    Mientras trabaja en el dise帽o de su sitio o aplicaci贸n, preg煤ntese si todos los elementos de la p谩gina tienen que estar ah铆. Si no ofrece valor, entonces desh谩gase de 茅l.

    Adem谩s, recuerde que las personas mayores no siempre tienen los mejores niveles de memoria y concentraci贸n. Eso significa que necesitan que su experiencia de navegaci贸n sea lo m谩s simple posible. Las barras de men煤 horizontales b谩sicas que muestran todo a la vez suelen ser una buena idea, incluso si no son muy interesantes.

    Mire esta 煤til experiencia de navegaci贸n de RetireMove.com, por ejemplo. Todo lo que necesita se encuentra en la parte superior de la p谩gina, e incluso puede ingresar su c贸digo postal para comenzar:

    retirarse

    El deterioro cognitivo ocurre regularmente con la edad. Aunque no todos los adultos mayores tendr谩n problemas con la memoria y la concentraci贸n, es importante estar preparado para una audiencia que podr铆a procesar la informaci贸n un poco m谩s lentamente. Vale la pena verificar dos veces que la atenci贸n de su espectador no se desv铆e a varias partes de la p谩gina a la vez.

    Llegar al punto r谩pidamente

    Si bien las generaciones m谩s j贸venes han implementado r谩pidamente la tecnolog铆a en todos los aspectos de sus vidas, los consumidores mayores usan la tecnolog铆a de manera un poco diferente. Estas personas no quieren pasar una eternidad jugando con diferentes partes de su sitio web. Quieren obtener las respuestas a sus preguntas de la forma m谩s r谩pida y sencilla posible.

    Las solicitudes que son complicadas o de dif铆cil acceso suelen ser rechazadas instant谩neamente por las personas mayores. Incluso si ha ofrecido todo lo que hemos cubierto anteriormente, desde una navegaci贸n fluida hasta un dise帽o minimalista, a煤n no obtendr谩 las interacciones que est谩 buscando si los adultos mayores no consideran que su dise帽o sea 煤til.

    Debido a esto, debe resaltar el punto de un sitio web o una aplicaci贸n para sus personas mayores lo m谩s r谩pido posible. Evite preocuparse por cosas como gifs, animaciones y gamificaci贸n. En su lugar, conc茅ntrese en asegurarse de que sus dise帽os sean 煤tiles y simples.

    Por ejemplo, desde el momento en que su usuario senior llega a una p谩gina web, debe tener acceso instant谩neo a instrucciones claras sobre c贸mo usar la aplicaci贸n o el servicio y qu茅 debe hacer a continuaci贸n. Tenga en cuenta que esto es especialmente importante cuando crea aplicaciones m贸viles, ya que las aplicaciones siguen siendo un concepto relativamente nuevo para las generaciones anteriores.

    Sobre el 芦Cuando sean mayores鈥, puede encontrar instant谩neamente la informaci贸n que necesita en una barra de navegaci贸n bien organizada que est谩 etiquetada claramente:

    cuando se hacen mayores

    Una interfaz clara como esta, combinada con una gu铆a simple paso a paso que muestra a las personas mayores c贸mo obtener la informaci贸n que desean es la clave para que estos usuarios regresen por m谩s.

    Aportando una perspectiva madura al dise帽o web

    En estos d铆as, la mayor铆a de los dise帽adores se centran en gran medida en las audiencias m谩s j贸venes al crear sitios web y aplicaciones. Despu茅s de todo, son estos usuarios los que nos permiten experimentar m谩s con las 煤ltimas herramientas y conceptos, como realidad aumentada, inteligencia artificial y animaciones robustas.

    Sin embargo, todav铆a hay un mercado para las personas mayores del mundo que quieren m谩s oportunidades para estar en l铆nea. Esta audiencia a menudo es ignorada y desatendida. Sin embargo, a medida que crece el valor de los consumidores mayores y aumenta su capacidad para interactuar en l铆nea, descubrir谩 que m谩s empresas comienzan a buscar dise帽adores web que puedan brindar experiencias inmersivas para una audiencia m谩s madura.

    Los pasos anteriores le dar谩n una excelente idea de c贸mo puede comenzar a dise帽ar para un tipo diferente de base de clientes. Sin embargo, recuerde que la mejor manera de asegurarse de que est谩 entregando la soluci贸n correcta para cualquier cliente es probar. Las pruebas de usuario le proporcionar谩n los conocimientos exclusivos que necesita para determinar si su UX senior realmente est谩 funcionando o si todav铆a tiene dificultades para ponerse en el lugar de un usuario mayor.

    Foto principal a trav茅s de Unsplash.

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