Uno de los mayores temores de todos los anunciantes es simplemente no obtener conversiones pero no estar en la red de cuentas de anuncios de Facebook deshabilitada.
Desafortunadamente, sucede. Especialmente cuando ejecuta anuncios de Facebook de manera constante.
Entendemos cómo se siente ver la notificación de que su cuenta de anuncios ha sido deshabilitada.
Sí, hemos estado allí. Y no puedo negar lo frustrante que puede ser.
Como aviso, este artículo le mostrará una guía paso a paso sobre cómo recuperar una cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada realmente rápido.
Hagamos una inmersión más profunda.
¿Por qué se inhabilitó mi cuenta de anuncios de Facebook?
Antes de encontrar la solución a su cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada, es importante saber qué pudo haberlo causado.
Según nuestra experiencia consultando con marcas de toda la industria sobre anuncios de Facebook, existen razones comunes por las que Facebook elige desactivar su cuenta de anuncios.
Estas razones son:
- Violación de la política de publicidad de Facebook
- Pendiente de pago a cuenta
- Verificación de identidad de la cuenta de Facebook
- Sin autenticación de dos factores en su administrador comercial
- Problemas con el sistema de Facebook
- Optar por no recibir publicidad en Facebook.
Por lo tanto, involucrarse en cualquiera de estos puede hacer que Facebook deshabilite su cuenta de anuncios.
Cómo reactivar una cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada
Si desea reactivar una cuenta de anuncios de Facebook restringida, solo hay un centro de soluciones: el Centro de ayuda para empresas de Facebook.
Hay recursos que puede consumir en todos los aspectos de la publicidad de Facebook: desde la creación y administración de sus cuentas publicitarias de Facebook hasta las políticas publicitarias de Facebook.
Sin embargo, para ahorrarle estrés y tiempo, hemos identificado posibles formas de recuperar su cuenta inhabilitada.
Cuando Facebook desactiva su cuenta de anuncios, tiene 4 formas de recuperarla y comenzar a anunciarse nuevamente.
- Chat en vivo con un especialista en soporte de Facebook
- Complete el formulario de cuenta de anuncios de Facebook restringida
- Recuperar una cuenta publicitaria deshabilitada debido a un pago
- Hable con un experto en marketing de Facebook
1. Chat en vivo con un especialista en soporte de Facebook
En términos de cómo recuperar su cuenta de anuncios de Facebook restringida, la mejor manera es comunicarse con un equipo de soporte de Facebook.
Para iniciar un chat con un representante de Facebook,
A continuación, haga clic en el botón Comenzar.
Tendrás que dar 3 pasos importantes:
- Seleccionar activo: Si tiene más de una cuenta publicitaria de Facebook, deberá seleccionar la cuenta publicitaria deshabilitada.
- Seleccione el problema: Ha sugerido problemas que podría estar enfrentando. Elegir mi cuenta publicitaria fue deshabilitada.
- Consigue ayuda: Rellena tus datos en el formulario.
Listo para comunicarse, presione el Comenzar chat botón.
Tenga en cuenta que por cada compromiso que tenga con el representante de Facebook, le otorgarán una identificación de caso. Esto le permitirá realizar un seguimiento de su conversación hasta el momento en los casos en que desee realizar un seguimiento de un problema pendiente.
2. Complete el formulario de cuenta de anuncios de Facebook restringida
Alternativamente, puede usar el formulario de cuenta restringida para solicitar una revisión de su cuenta publicitaria.
Si cree que su cuenta publicitaria de Facebook se restringió por incumplimiento de la política, puede solicitar una revisión de la cuenta publicitaria completando el formulario de solicitud de revisión.
Ver también: Los 12 errores más grandes que se deben evitar en los anuncios de Facebook
3. Recuperar una cuenta publicitaria deshabilitada debido a un pago
Si cree que su cuenta de anuncios de Facebook se deshabilitó debido a un pago pendiente, puede solicitar una revisión.
Además, para solicitar una revisión de su cuenta publicitaria, complete amablemente esta forma.
Después de enviar su solicitud, asegúrese de revisar su correo electrónico y la bandeja de entrada de soporte para ver si hay correspondencia.
Una vez que se realiza una revisión en su cuenta publicitaria, recibirá comentarios sobre su ID de caso.
4. Habla con un experto en marketing de Facebook
Facebook tiene un Programa de expertos en marketing de Facebook para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, esto no está disponible para todas las empresas.
Pero si califica para este programa, se le asignará un experto en marketing de Facebook a su negocio.
En situaciones en las que Facebook inhabilite su cuenta publicitaria, puede comunicarse con su experto en marketing de Facebook dedicado para que lo remita al equipo a cargo de este aspecto del negocio.
Para confirmar si califica para esto, haga clic aquí.
5. Conéctese con empleados meta en LinkedIn
Si tiene una cuenta activa de LinkedIn, puede conectarse con un empleado de Meta para analizar los problemas de su cuenta publicitaria.
No hay garantía de que el empleado de Meta responda a su mensaje directo en LinkedIn, pero no hay nada de malo en intentarlo.
Para conectarse con Meta Employee en LinkedIn, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en su cuenta de LinkedIn.
- En la barra de búsqueda, ingrese Meta y haga clic en entrar.
- A continuación, haga clic en Metas Perfil de la empresa.
- Finalmente, haga clic en Gente para conectar con un empleado.
Alternativamente, visite https://www.linkedin.com/company/meta/people/ para ver una lista de los empleados de Meta en LinkedIn.
Cuenta de anuncios deshabilitada de Facebook resuelta
¡¡¡¡Felicidades!!!!
Una vez que se restablezca su cuenta de anuncios restringida, ahora puede crear un anuncio y administrar todos los activos en su cuenta.
Preguntas frecuentes sobre la cuenta publicitaria deshabilitada de Facebook
Cuando Facebook deshabilita su cuenta, ¿es permanente?
La cuenta publicitaria deshabilitada de Facebook no es permanente. Tiene hasta 30 días de duración después de que se inhabilitó su cuenta para proporcionar más información.
Después de eso, si Facebook no tiene noticias tuyas, tu cuenta publicitaria se desactivará de forma permanente ya que ya no tendrás acceso a la solicitud de revisión.
¿Puedo crear una nueva cuenta de Facebook después de desactivarla?
Puede crear una nueva cuenta de anuncios de Facebook después de que la anterior haya sido desactivada.
Sin embargo, es importante comprender por qué se restringió su cuenta de anuncios de Facebook. Puede leer el correo electrónico que se le envió para obtener más información o consultar la sección de calidad de su cuenta publicitaria.
¿Cómo elimino una cuenta publicitaria deshabilitada de Facebook?
Una vez que crea una cuenta publicitaria en su perfil, no puede eliminarla. Solo puede crear una nueva cuenta de anuncios de Facebook y no hay ninguna opción disponible para eliminar la existente (ya sea activa o inactiva).
¿Qué Facebook sigue bloqueando mi cuenta publicitaria?
Facebook bloquea cualquier cuenta publicitaria que no cumpla con la política publicitaria. Si Facebook sigue bloqueando su cuenta de anuncios, asegúrese de revisar la política de publicidad nuevamente y cumplir. Pero si cree que se deshabilitó por error, puede solicitar una revisión.
¿Cuánto tiempo tarda Facebook en reactivar una cuenta publicitaria deshabilitada?
Generalmente 72 horas.
En algunos casos, puede ser más. Pero si no recibe comentarios, puede continuar y crear una cuenta de respaldo para asegurarse de que su empresa siga publicando anuncios de Facebook.
¿Puede Facebook desactivar mi cuenta publicitaria por error?
Absolutamente sí. Ningún sistema es perfecto y Facebook no es una excepción. Facebook puede deshabilitar su cuenta por error, pero la activará nuevamente y se disculpará una vez que solicite una revisión.
Conclusión
La cuenta publicitaria deshabilitada de Facebook puede poner una pausa en su publicidad y adquisición de clientes. Por lo tanto, la alegría que surge al restablecer su cuenta de anuncios de Facebook está fuera de este mundo.
Esperamos que esta guía haya sido útil para encontrar una solución a su cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada. Le recomendamos que revise el Políticas de publicidad de Facebook al menos una vez al mes para estar al tanto de los cambios en la plataforma.
Por último, debe ser paciente para recibir comentarios sobre la revisión de su cuenta.
Fuente: Cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada (¡Solución PROBADA, haz esto primero!) 2023