En los últimos años, los consumidores se han preocupado cada vez más por cómo las empresas utilizan sus datos. Y a muchos les apasiona proteger su privacidad; de hecho, la investigación de blogs de HubSpot encontró que el 80 % de los consumidores creen que la privacidad de los datos es un derecho humano.
La seguridad de los datos se ha convertido en un componente crítico para la fidelización y retención de clientes a largo plazo. Por lo tanto, es vital que las marcas se comporten de manera responsable cuando se trata de recopilar y proteger los datos de los consumidores.
Pero muchos especialistas en marketing han confiado en datos de terceros durante años, por lo que la eliminación gradual de las cookies de terceros de Google en 2023 probablemente cause cierta preocupación. Afortunadamente, no tiene que ser así.
Aquí, exploremos las estrategias efectivas que implementarán los especialistas en marketing para asegurarse de que aún lleguen a nuevas audiencias y se conecten con los clientes, incluso sin datos de terceros.
Cómo se preparan los especialistas en marketing para la eliminación gradual de las cookies de terceros de Google
1. Los especialistas en marketing están mejorando o desarrollando sus operaciones de recopilación de datos y modelos de gestión.
¿Una forma segura de prepararse para la eliminación gradual de las cookies de terceros? Comience a desarrollar o refinar una sólida estrategia de datos de primera parte.
Como publicidad de Microsoft Jefe de Evangelismo, Juan Lee me dijo: «Microsoft Advertising está trabajando con la industria de la publicidad digital y sus clientes para evolucionar y mejorar la madurez de la privacidad de los datos para un mundo sin cookies que priorice la privacidad. Si bien no existe una solución lista para el mercado disponible en la actualidad que administre los datos de un extremo a otro , nuestra guía para nuestros clientes es tomar medidas ahora para preparar una estrategia de datos propios y llevar a cabo prácticas sólidas de gestión de datos».
Y agrega: «Los primeros marcarán el camino y ahora es el momento de asegurarse de que tiene los mejores recursos e información disponibles para mejorar o desarrollar operaciones de recopilación de datos y modelos de gestión. Es su capacidad para comunicarse con sus clientes de manera transparente y en una forma personalizada, pero significativa, que permitirá mejores relaciones y éxito empresarial en el futuro».
En última instancia, la creación de un sólido marco de gestión de datos de origen permitirá que toda su organización haga una transición sin problemas de los datos de terceros mientras continúa alcanzando nuevos prospectos y clientes potenciales.
Para crear una estrategia eficaz de gestión de datos empresariales, eche un vistazo a Todo lo que necesita saber sobre la gestión de datos.
2. Los especialistas en marketing recopilan datos de los clientes a través del marketing por correo electrónico.
precio de cinthia, Tornasol‘ SVP of Marketing, cree que el marketing por correo electrónico es una opción poderosa para continuar recopilando datos de clientes y prospectos en lugar de depender de cookies de terceros.
Como dice Price, «Sobre ocho de cada 10 profesionales del marketing dependen de las cookies de terceros por lo que cuando desaparezcan, aquellos que no hayan adaptado sus estructuras de datos y sus procesos de recopilación de datos tendrán dificultades para personalizar de manera efectiva sus programas de correo electrónico».
Para combatir estos desafíos, los especialistas en marketing deberán cambiar para garantizar que sus estrategias de correo electrónico aprovechen los datos propios. Esto le ayudará a crear una experiencia de correo electrónico más individualizada.
Price sugiere: «El correo electrónico se puede usar para recopilar datos de clientes y prospectos con software de correo electrónico nuevo y en evolución y con plantillas de contenido dinámico. Los formularios, las opciones de compra por correo electrónico y las rutas de marketing personalizables son tácticas válidas y exitosas para usar con el fin de obtener más información de primera mano sobre el destinatario».
Price agrega: «Las marcas con estructuras de datos en silos no han podido lograr una vista única y completa de sus clientes, y los datos se extraen en múltiples direcciones».
Price dice: «La evolución de las regulaciones de privacidad pondrá el correo electrónico aún más en el centro de la combinación de marketing, como el canal que ofrece la visión más completa de los datos cero y de origen, y la capacidad de usarlo de manera efectiva».
Ella continúa: «Esta adopción de datos cero y de origen también permitirá usos más prácticos de la IA en el correo electrónico, con AMP y automatización de contenido dinámico».
3. Los especialistas en marketing se están enfocando más en la lealtad y retención de clientes.
La eliminación gradual de las cookies de terceros afectará la forma en que algunos especialistas en marketing adquirir nuevos clientes, pero no afectará la forma en que los especialistas en marketing retienen a los clientes existentes, razón por la cual algunos especialistas en marketing se adaptarán a esta eliminación de terceros al reenfocar sus esfuerzos.
Vicepresidente sénior de marketing en Cordial, carrie parker dice: «La eliminación gradual de las cookies de terceros de Google está obligando a los vendedores y anunciantes a pensar en atraer a sus clientes y audiencias de maneras más personales y auténticas. Con la desaparición de las cookies, adquirir nuevos clientes será más complejo, pero por otro lado , retener a los clientes será una pieza mucho más crítica del rompecabezas que en el pasado».
Agrega: «Cada vez más profesionales del marketing se centran cada vez más en la lealtad y la retención dentro de su base de clientes actual, mejorando su experiencia con los conocimientos disponibles que los consumidores han proporcionado».
Parker me dijo que Cordial realizó recientemente un estudio y encontró que al 70% de los consumidores no les gustan los anuncios en línea que se dirigen a ellos utilizando sitios web y productos que han visto y, por el contrario, es más probable que más de ocho de cada 10 consumidores compren en tiendas y marcas que se comunican con ellos de manera personal y relevante.
Parker continúa: «Los consumidores quieren más de las empresas cuando se trata de personalización de lo que reciben de la mayoría de las marcas en estos días. La personalización no significa insertar un nombre en un correo electrónico y presionar enviar. En cambio, requiere considerar el valor agregado al consumidor y mantenerlos como clientes leales. Con la desaparición de las cookies, las estrategias de datos de origen permiten a las marcas enfatizar la personalización, la lealtad y la retención de sus clientes. Las marcas pueden usar su base de clientes y proporcionar algo de valor para que regresen».
En última instancia, la eliminación gradual de las cookies de terceros es una buena oportunidad para volver a evaluar cómo interactúa con los clientes nuevos y existentes. En última instancia, las estrategias de datos de origen lo ayudarán a conectarse mejor con sus clientes.
4. Los especialistas en marketing se centrarán en lo mejor impresiones en lugar de lo mejor usuarios.
melinda han williams científico jefe de datos en Destilería dice: «Uno de los aspectos más desafiantes de la preparación para esta transición es que cualquier buena campaña incluirá una cartera de soluciones y tecnologías post-cookie después de que las cookies de terceros hayan desaparecido. Incluso los especialistas en marketing que están más avanzados en su post-cookie Los viajes de prueba de cookies aún pueden tener mucha más preparación que hacer».
Añade: «Nuevas soluciones de identidad, como UID2 y ID de rampa, permite a los anunciantes llegar a las personas que han optado por el seguimiento y la direccionabilidad. Los especialistas en marketing que han probado estas soluciones han progresado hacia la preparación posterior a las cookies, pero aún no han terminado».
«¿Por qué? Porque algunas personas no quieren ser rastreadas en Internet..»
Williams señala que los especialistas en marketing deben preparar soluciones para llegar a las personas sin que rastrearlos o comprometer su privacidad o preferencias.
¿La solución aquí? Comprender que es posible que no necesite tantos datos sobre cada cliente en primer lugar.
Como me dijo Williams: «La buena noticia es que no necesitas saber quién es alguien para saber si será receptivo a tu mensaje. La inteligencia artificial (IA) de hoy permite a los especialistas en marketing elegir las mejores impresiones en lugar de los mejores usuarios».
Ella agrega: «Una vez que reformule el problema de esta manera, en lugar de tratar de averiguar tanto como sea posible sobre el usuario con datos cada vez más limitados, es posible realizar una orientación basada en el inventario con un rendimiento y una escala que compita con el seguimiento basado en cookies». basadas en soluciones que pronto se retirarán».
El cambio siempre es difícil, particularmente cuando se trata de las formas en que los especialistas en marketing llegan a nuevas audiencias. Afortunadamente, es probable que este cambio sea lo mejor. Cambiar a un modelo de datos propios ayudará a su organización a atraer a la mayoría de los consumidores que dudan en compartir sus datos con las empresas, y lo preparará para un crecimiento a largo plazo después de la eliminación gradual de Google.