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    C贸mo la Generaci贸n Z utiliza las redes sociales

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    Celebre las fiestas con algunos de los mejores art铆culos de SEJ de 2023.

    Nuestra serie Festive Flashback se llevar谩 a cabo del 21 de diciembre al 5 de enero y presentar谩 lecturas diarias sobre eventos importantes, fundamentos, estrategias viables y opiniones de l铆deres intelectuales.

    2023 ha sido bastante agitado en la industria del SEO y nuestros colaboradores produjeron algunos art铆culos destacados para mantener el ritmo y reflejar estos cambios.

    P贸ngase al d铆a con las mejores lecturas de 2023 para tener mucho en qu茅 reflexionar a medida que avanza hacia 2024.

    Nacidos entre 1997 y 2012, la Generaci贸n Z (Gen Z) es la primera generaci贸n que creci贸 con Internet, las redes sociales y los tel茅fonos inteligentes como parte de su vida cotidiana.

    Y como la generaci贸n m谩s grande de la historia, la Generaci贸n Z se est谩 convirtiendo r谩pidamente en una fuerza poderosa en la econom铆a global.

    Sin embargo, cuando se trata de marketing para esta generaci贸n, particularmente a nivel local, las viejas reglas del marketing digital que han funcionado con los millennials cada vez no se aplican.

    La Generaci贸n Z a menudo tiene actitudes muy diferentes hacia el consumo, determinadas por la realidad de crecer cr贸nicamente en l铆nea y llegar a la mayor铆a de edad de forma remota en medio de una pandemia global.

    Para avanzar con la Generaci贸n Z, es hora de retirar el viejo manual.

    Como especialistas en marketing, debemos comprender qu茅 los motiva y repensar nuestro enfoque para llegar a ellos donde pasan la mayor parte de su tiempo en l铆nea: en las redes sociales.

    驴Qui茅n es la Generaci贸n Z?

    La Generaci贸n Z es 煤nica entre las generaciones actuales, no s贸lo por la estructura social en la que han crecido, sino tambi茅n por sus h谩bitos de gasto, que difieren de los de otras generaciones.

    Seg煤n un informe de Bloomberg de 2021, en conjunto tienen alrededor de $360 mil millones en la renta disponible.

    Est谩n ahorrando m谩s, ahorrando y decididamente no compran a empresas que no reflejan sus valores.

    Adem谩s, seg煤n Credit Karma, casi un tercio de los estadounidenses de la Generaci贸n Z entre 18 y 25 a帽os viven en casa con sus padres u otros familiares, lo que significa que menos parte de su dinero est谩 invertido en alquiler, comestibles y servicios p煤blicos.

    Las redes sociales est谩n integradas en el tejido de sus vidas.

    Una encuesta de 2022 realizada por Morning Consult encontr贸 que 54% de los miembros de la Generaci贸n Z dijeron que pasan al menos cuatro horas diarias en las redes sociales, y el 38% pasa incluso m谩s tiempo que eso. Sus plataformas sociales m谩s utilizadas son YouTube, Instagram, TikTok y Snapchat.

    Adem谩s, los datos de Statista en 2022 sugieren que casi 80% de la Generaci贸n Z y los millennials compraron algo que vieron en las redes sociales.

    Cuando se trata de compras en l铆nea versus compras en persona, es m谩s una cuesti贸n de suerte. La Generaci贸n Z est谩 acostumbrada a la comodidad de las compras en l铆nea, pero valora las experiencias de la vida real, as铆 como la facilidad de recogerlas el mismo d铆a.

    Un estudio de Deloitte en 2023 tambi茅n encontr贸 una 50/50 dividido entre la Generaci贸n Z y los millennials que ven las interacciones en l铆nea como reemplazos significativos de las experiencias en persona, y aquellos que prefieren la experiencia real.

    Todo esto sugiere que un enfoque omnicanal para la experiencia del cliente es mejor para la Generaci贸n Z, pero a煤n plantea un enigma interesante para los especialistas en marketing.

    Sabemos d贸nde pasan su tiempo los miembros de la Generaci贸n Z y c贸mo llegar a ellos, pero 驴qu茅 se necesita para conectar con ellos de manera aut茅ntica? 驴Y qu茅 los impulsa a cerrar sesi贸n y comprar en persona?

    Aqu铆 hay cinco pr谩cticas de redes sociales a considerar.

    Adopte la asociaci贸n con los creadores

    El concepto del 鈥渋nfluencer鈥 tradicional (que realiza acuerdos de patrocinio, realiza viajes de marca y vende un estilo de vida aspiracional asequible a sus seguidores mediante la compra de productos) domin贸 la d茅cada de 2010.

    Pero para la Generaci贸n Z, ese apogeo est谩 demostrando haber quedado atr谩s. A medida que se vuelven m谩s conscientes de cu谩ndo y c贸mo se les vende, la econom铆a creadora es la reina.

    En este nuevo paradigma, se alaba la autenticidad y la originalidad por encima de las aspiraciones.

    creador de tiktok Alix Earle Me viene a la mente como un excelente ejemplo. Earle ha alcanzado una r谩pida fama en tan solo unos pocos meses, superando los 5 millones de seguidores en la actualidad.

    Tiene todas las caracter铆sticas de una influencer tradicional (viajes, productos de alta gama y un estilo de vida aspiracional), pero su tono crudo y relacionable es posiblemente lo que le granje贸 una audiencia masiva, y lo que la rodea como su estilo de vida parece volverse menos alcanzable.

    Cuando recomienda un producto a una audiencia, lo siente org谩nico, como una recomendaci贸n de un amigo.

    Como marca, fomentar, interactuar y crear una plataforma para este tipo de contenido generado por el usuario (CGU), en el que su producto puede no ser la estrella de un v铆deo con gui贸n, sino un detalle de una historia m谩s amplia, puede ser muy efectivo para la Generaci贸n Z. .

    Dale a la marca una personalidad en l铆nea

    Adem谩s de subcontratar contenido a creadores con sus propias audiencias, tambi茅n estamos viendo el surgimiento de marcas que se convierten en personas influyentes por derecho propio.

    Algunos lo hacen contratando a un creador conocido para que represente la presencia social de su marca. Por ejemplo, Kyle Pru茅un creador de TikTok con m谩s de 1,1 millones de seguidores, se ha hecho conocido conjuntamente por la marca de finanzas personales Fizz.

    Estil铆sticamente, el contenido de Fizz es pr谩cticamente indistinguible de su contenido personal, excepto por el hecho de que se trata de finanzas personales.

    Otros emplean a un personaje o un miembro del personal para convertirse en el rostro de la marca en l铆nea. La popular aplicaci贸n de aprendizaje de idiomas, Duolingoha acumulado m谩s de 6,5 millones de seguidores en TikTok haciendo videos con su mascota, el b煤ho Duolingo (y la mayor铆a de estos videos no tienen nada que ver con el aprendizaje de un idioma).

    Otro ejemplo con un giro diferente es el de la marca de bolsos, Babuino a la lunaque aprovecha a algunos de los miembros de su equipo de la Generaci贸n Z para crear contenido que a menudo presenta productos de manera destacada pero que se siente sarc谩stico y fuera de lugar, un tono que tiende a resonar bien con la audiencia de la Generaci贸n Z.

    Centrarse en el compromiso sobre el n煤mero de seguidores

    La Generaci贸n Z es mucho menos leal a la marca que sus predecesores.

    Con frecuencia reciben contenido de las p谩ginas principales de las redes sociales, como la p谩gina Para ti de TikTok, la pesta帽a Descubrir de Instagram y la p谩gina Recomendados de YouTube.

    Prestar atenci贸n a la participaci贸n y la visibilidad de las publicaciones individuales puede ser un mejor indicador de 茅xito que el recuento de seguidores por perfil.

    Desde la perspectiva de la experiencia local (LX), esto tambi茅n significa que puede resultar valioso crear perfiles para que las tiendas locales establezcan una conexi贸n m谩s personal con esas ubicaciones.

    Mostrar la ubicaci贸n, las ofertas o los eventos espec铆ficos de esa tienda y las personas que trabajan all铆 podr铆a fomentar una mayor participaci贸n.

    Por ejemplo, el perfil de TikTok de una ubicaci贸n de Barnes and Noble en Canton, Connecticut, tiene 16.000 seguidores y casi 682.000 me gusta en sus publicaciones.

    Democratizar la creaci贸n de contenido de esta manera puede ser una excelente manera de generar una mayor participaci贸n general, especialmente a nivel comunitario, y fomentar un sentido de propiedad entre su personal.

    Utilice las tendencias a su favor

    El contenido viral se ha vuelto m谩s alcanzable y, sin embargo, m谩s fugaz que nunca.

    Las marcas conocidas que gastan miles de d贸lares en contenido de redes sociales altamente producido pueden terminar con una combinaci贸n de alcance e interacci贸n, mientras que las sucursales de bibliotecas, museos y empresas locales obtienen millones de visitas y interacciones al utilizar la 煤ltima plantilla de tendencia CapCut (consulte: Pedro Pascal y Nicol谩s Cage.)

    Mantenerse al d铆a con las tendencias del momento y actuar con rapidez en plataformas como TikTok, Reels y YouTube Shorts puede generar enormes dividendos al generar conciencia y asociaci贸n positiva.

    Y mantenerlo simple es realmente positivo, a diferencia de una plataforma como Instagram, donde se espera que las publicaciones sean de alta calidad y est茅ticamente atractivas.

    Optimice su perfil comercial de Google

    Supongamos que construye con 茅xito la conexi贸n aut茅ntica y la asociaci贸n positiva necesarias para atraer a un comprador de la Generaci贸n Z.

    A nivel local, su experiencia comienza cuando abren una nueva pesta帽a en su computadora o cambian de aplicaci贸n en su foto para buscar su marca, y existe una gran posibilidad de que recurran a Google para hacerlo.

    en un Estudio 2022 sobre el comportamiento de b煤squeda de los consumidores locales (Divulgaci贸n: trabajo para Rio SEO), encontramos que:

    • El 47% de los miembros de la Generaci贸n Z dijeron que utilizan con mucha frecuencia la B煤squeda de Google y Google Maps para encontrar informaci贸n sobre empresas en su 谩rea.
    • El 65% de la informaci贸n buscada con m谩s frecuencia en listados de empresas locales es la direcci贸n/direcciones de la empresa, seguida de rese帽as (56%), horario de atenci贸n (54%) y sitio web (54%).
    • El 68% de la Generaci贸n Z realiza b煤squedas en l铆nea varias veces al d铆a.
    • El 65% de la Generaci贸n Z quiere viajar 10 millas o menos para buscar productos o servicios de una empresa.

    Para que sus clientes potenciales de la Generaci贸n Z pasen del marketing en redes sociales a la conversi贸n, es clave administrar su LX y optimizarlo con su perfil comercial de Google (GBP).

    Su GBP debe estar optimizado para dispositivos m贸viles y actualizado, con horarios y direcciones de tienda correctos con indicaciones de GPS, as铆 como una r谩pida visibilidad del inventario de la tienda, opciones de pago y otros aspectos destacados de la tienda.

    En conclusi贸n

    La conclusi贸n clave es la siguiente: el marketing en redes sociales de la Generaci贸n Z requiere lograr un equilibrio entre la adaptabilidad del medio y la coherencia de la voz para atraer una audiencia comprometida.

    La optimizaci贸n de la experiencia en l铆nea, las redes sociales y la experiencia local equipar谩 a las marcas para convertir esa audiencia en clientes.

    Las marcas que hagan de ambas partes una prioridad ser谩n las mejor preparadas para abrirse paso en esta generaci贸n notoriamente esquiva.

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    Imagen de portada: Carlos Barquero/Shutterstock


    Fuente: C贸mo la Generaci贸n Z utiliza las redes sociales

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