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    C贸mo comenzar con la investigaci贸n de UX

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    No se puede exagerar la importancia de la investigaci贸n cient铆fica. La investigaci贸n del usuario es crucial para el 茅xito de cualquier dise帽o de UX, y este art铆culo explicar谩 todas las razones por las cuales.

    Pero primero, exploraremos qu茅 es la investigaci贸n de UX y c贸mo puede brindarle herramientas valiosas. Luego analizaremos por qu茅 la investigaci贸n de usuarios es un proceso continuo y din谩mico.

    Al final de esta lectura de 5 minutos, conocer谩 todos los m茅todos de investigaci贸n eficientes (cualitativos y cuantitativos) y c贸mo elegir los correctos para un proyecto UX nuevo o existente.

    驴Qu茅 es la investigaci贸n UX?

    En pocas palabras, podr铆amos decir que la investigaci贸n de UX se trata de t茅cnicas de observaci贸n, m茅todos de retroalimentaci贸n y an谩lisis de toda la experiencia del usuario de un proyecto. Como en cualquier investigaci贸n cient铆fica, la investigaci贸n UX analiza c贸mo piensan los usuarios y cu谩les son sus motivaciones y necesidades.

    Los m茅todos de investigaci贸n de UX se pueden dividir en dos tipos principales: cuantitativos y cualitativos.

    M茅todos de investigaci贸n cuantitativa

    Estos m茅todos tienen que ver con las estad铆sticas y se centran en n煤meros, porcentajes y observaciones matem谩ticas. Los dise帽adores de UX luego transforman dichos datos num茅ricos en estad铆sticas 煤tiles que puede usar en los dise帽os de UX.

    Para ser precisos, existen numerosas plataformas de recopilaci贸n de datos que los dise帽adores de UX usan como Google analitico, Estudio de datos de Googleetc.

    M茅todos de investigaci贸n cualitativa

    La investigaci贸n cualitativa tiene como objetivo comprender las necesidades y motivaciones de las personas a trav茅s de la observaci贸n. Esto incluye numerosos m茅todos: desde entrevistas y pruebas de usabilidad hasta estudios etnogr谩ficos y de campo.

    En general, la investigaci贸n cualitativa es crucial para nosotros los dise帽adores de UX porque es m谩s f谩cil de analizar que la cuantitativa y podemos usarla r谩pidamente en nuestros proyectos.

    驴Por qu茅 UX Research es un proceso continuo?

    Suponga que est谩 a punto de crear una estructura al谩mbrica de UX. El proceso es bastante simple. Comienza con la investigaci贸n, contin煤a con el boceto, luego crea un prototipo y construye. Pero, 驴cu谩ntas veces has vuelto al paso anterior del proceso?

    Un dise帽o de UX es completamente din谩mico y rara vez se termina. Por esta raz贸n, la investigaci贸n de UX debe verse como un proceso continuo. Cuando dej茅 de preocuparme por pasar por este ciclo una y otra vez, inmediatamente me convert铆 en un mejor dise帽ador de UX.

    驴Por qu茅 deber铆a invertir en investigaci贸n UX?

    Hay muchas razones por las que siempre debe realizar una investigaci贸n de UX antes de comenzar a dibujar y crear prototipos de una estructura al谩mbrica:

  • Mantente relevante: A trav茅s de la investigaci贸n de UX, se asegurar谩 de comprender lo que necesitan sus usuarios y adaptar谩 su producto en consecuencia.
  • Mejorar la experiencia del usuario: Con una investigaci贸n integral de UX, estar谩 un paso m谩s cerca de brindar una excelente experiencia de usuario.
  • Aclara tus proyectos: Con la investigaci贸n de UX, puede identificar r谩pidamente las caracter铆sticas que necesita priorizar.
  • Mejore los ingresos, el rendimiento y la credibilidad: Cuando utiliza con 茅xito la investigaci贸n de UX, puede aumentar el ROI (Retorno de la inversi贸n).
  • 9 m茅todos efectivos de investigaci贸n de UX

    Queda claro que la investigaci贸n de UX es muy importante para el 茅xito de cualquier proyecto de UX. Todos los enfoques exitosos se derivan de tres fundamentos b谩sicos: observaci贸n, comprensi贸n y an谩lisis.

    Entonces, echemos un vistazo a los m茅todos de investigaci贸n cualitativos y cuantitativos m谩s populares y efectivos.

    Entrevistas

    Los dise帽adores de UX pueden realizar entrevistas individuales para comunicarse con los usuarios y analizar el contexto del proyecto. Este es un m茅todo de investigaci贸n UX muy efectivo. Solo necesitas establecer tus objetivos.

    • Dificultad: Medio-bajo
    • Costo: Promedio
    • Fase: Predise帽o, durante la fase de dise帽o

    Encuestas y Cuestionarios

    Este es un enfoque muy efectivo si desea recopilar informaci贸n valiosa r谩pidamente. Hay muchas herramientas como PandaDoc y Wufoo que le permiten crear atractivos cuestionarios y encuestas.

    • Dificultad: Bajo
    • Costo: Bajo
    • Fase: Predise帽o, fase posterior al dise帽o

    Pruebas de usabilidad

    Las pruebas de usabilidad son un m茅todo esencial si desea probar su producto en t茅rminos de experiencia del usuario. Se puede aplicar durante o despu茅s de la creaci贸n de una aplicaci贸n, sitio, etc.

    • Dificultad: Medio
    • Costo: Promedio
    • Fase: Durante la fase de dise帽o

    Pruebas A/B

    Las pruebas A/B son, con mucho, la mejor manera de superar un dilema. Si no sabes qu茅 elemento elegir, solo tienes que organizar un test A/B y mostrar cada versi贸n a varios usuarios. En funci贸n de sus comentarios, puede decidir qu茅 versi贸n es la mejor.

    • Dificultad: Bajo
    • Costo: Bajo
    • Fase: Durante la fase de dise帽o

    Tipos de cartas

    Con las clasificaciones de tarjetas, puede ayudar a sus usuarios brind谩ndoles algunas categor铆as de contenido de productos (conjuntos de tarjetas etiquetadas). Esta es una forma muy barata y f谩cil de entender qu茅 prefieren tus usuarios y c贸mo interact煤an con el contenido que acabas de dise帽ar.

    • Dificultad: Medio
    • Costo: Promedio
    • Fase: Durante la fase de dise帽o

    An谩lisis competitivo

    Analizar lo que sus competidores est谩n haciendo de manera diferente es fundamental para las etapas iniciales de un dise帽o de UX. Esto le ayudar谩 a identificar sus fortalezas y debilidades y optimizar su producto.

    • Dificultad: Medio
    • Costo: Promedio
    • Fase: Pre dise帽o

    Construcci贸n de personajes y escenarios

    La creaci贸n de una persona de usuario y un escenario espec铆fico para su proyecto es fundamental. Primero, debe crear una personalidad de usuario integrando los motivos, las necesidades y los objetivos de su p煤blico objetivo.

    Luego, puede crear un escenario que aproveche toda esta valiosa informaci贸n para brindar una experiencia de usuario de primer nivel.

    • Dificultad: Medio
    • Costo: Promedio
    • Fase: Pre dise帽o

    Estudios de Campo

    Aunque un estudio de campo es un m茅todo de investigaci贸n de UX muy efectivo, tambi茅n es costoso y dif铆cil de realizar. Sin embargo, no hay nada como la investigaci贸n de campo cuando se trata de obtener datos de la vida real.

    • Dificultad: Alto
    • Costo: Alto
    • Fase: Predise帽o, durante la fase de dise帽o

    Pruebas de 谩rboles

    Tree testing es un m茅todo de investigaci贸n de UX que puede aplicar a sus dise帽os durante o despu茅s de la fase de construcci贸n. El proceso es bastante simple: proporciona a los usuarios una versi贸n de solo texto de su producto y les pide que completen ciertas tareas. Esta t谩ctica es una excelente manera de validar la arquitectura de su producto.

    • Dificultad: Alto
    • Costo: Alto
    • Fase: Durante y despu茅s de la fase de dise帽o

    驴C贸mo elegir el m茅todo de investigaci贸n UX correcto?

    Una buena planificaci贸n es lo m谩s importante para nosotros, los dise帽adores de UX. Si sabe exactamente cu谩l es el problema de UX, puede resolverlo r谩pidamente.

    Los m茅todos analizados anteriormente son solo algunas de las t谩cticas de investigaci贸n utilizadas por los dise帽adores de UX. Elegir el m茅todo de investigaci贸n de usuario adecuado para un proyecto no es f谩cil. Para hacerlo, primero debes definir tus objetivos.

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