No se puede exagerar la importancia de la investigación científica. La investigación del usuario es crucial para el éxito de cualquier diseño de UX, y este artículo explicará todas las razones por las cuales.
Pero primero, exploraremos qué es la investigación de UX y cómo puede brindarle herramientas valiosas. Luego analizaremos por qué la investigación de usuarios es un proceso continuo y dinámico.
Al final de esta lectura de 5 minutos, conocerá todos los métodos de investigación eficientes (cualitativos y cuantitativos) y cómo elegir los correctos para un proyecto UX nuevo o existente.
¿Qué es la investigación UX?
En pocas palabras, podríamos decir que la investigación de UX se trata de técnicas de observación, métodos de retroalimentación y análisis de toda la experiencia del usuario de un proyecto. Como en cualquier investigación científica, la investigación UX analiza cómo piensan los usuarios y cuáles son sus motivaciones y necesidades.
Los métodos de investigación de UX se pueden dividir en dos tipos principales: cuantitativos y cualitativos.
Métodos de investigación cuantitativa
Estos métodos tienen que ver con las estadísticas y se centran en números, porcentajes y observaciones matemáticas. Los diseñadores de UX luego transforman dichos datos numéricos en estadísticas útiles que puede usar en los diseños de UX.
Para ser precisos, existen numerosas plataformas de recopilación de datos que los diseñadores de UX usan como Google analitico, Estudio de datos de Googleetc.
Métodos de investigación cualitativa
La investigación cualitativa tiene como objetivo comprender las necesidades y motivaciones de las personas a través de la observación. Esto incluye numerosos métodos: desde entrevistas y pruebas de usabilidad hasta estudios etnográficos y de campo.
En general, la investigación cualitativa es crucial para nosotros los diseñadores de UX porque es más fácil de analizar que la cuantitativa y podemos usarla rápidamente en nuestros proyectos.
¿Por qué UX Research es un proceso continuo?
Suponga que está a punto de crear una estructura alámbrica de UX. El proceso es bastante simple. Comienza con la investigación, continúa con el boceto, luego crea un prototipo y construye. Pero, ¿cuántas veces has vuelto al paso anterior del proceso?
Un diseño de UX es completamente dinámico y rara vez se termina. Por esta razón, la investigación de UX debe verse como un proceso continuo. Cuando dejé de preocuparme por pasar por este ciclo una y otra vez, inmediatamente me convertí en un mejor diseñador de UX.
¿Por qué debería invertir en investigación UX?
Hay muchas razones por las que siempre debe realizar una investigación de UX antes de comenzar a dibujar y crear prototipos de una estructura alámbrica:
9 métodos efectivos de investigación de UX
Queda claro que la investigación de UX es muy importante para el éxito de cualquier proyecto de UX. Todos los enfoques exitosos se derivan de tres fundamentos básicos: observación, comprensión y análisis.
Entonces, echemos un vistazo a los métodos de investigación cualitativos y cuantitativos más populares y efectivos.
Entrevistas
Los diseñadores de UX pueden realizar entrevistas individuales para comunicarse con los usuarios y analizar el contexto del proyecto. Este es un método de investigación UX muy efectivo. Solo necesitas establecer tus objetivos.
- Dificultad: Medio-bajo
- Costo: Promedio
- Fase: Prediseño, durante la fase de diseño
Encuestas y Cuestionarios
Este es un enfoque muy efectivo si desea recopilar información valiosa rápidamente. Hay muchas herramientas como PandaDoc y Wufoo que le permiten crear atractivos cuestionarios y encuestas.
- Dificultad: Bajo
- Costo: Bajo
- Fase: Prediseño, fase posterior al diseño
Pruebas de usabilidad
Las pruebas de usabilidad son un método esencial si desea probar su producto en términos de experiencia del usuario. Se puede aplicar durante o después de la creación de una aplicación, sitio, etc.
- Dificultad: Medio
- Costo: Promedio
- Fase: Durante la fase de diseño
Pruebas A/B
Las pruebas A/B son, con mucho, la mejor manera de superar un dilema. Si no sabes qué elemento elegir, solo tienes que organizar un test A/B y mostrar cada versión a varios usuarios. En función de sus comentarios, puede decidir qué versión es la mejor.
- Dificultad: Bajo
- Costo: Bajo
- Fase: Durante la fase de diseño
Tipos de cartas
Con las clasificaciones de tarjetas, puede ayudar a sus usuarios brindándoles algunas categorías de contenido de productos (conjuntos de tarjetas etiquetadas). Esta es una forma muy barata y fácil de entender qué prefieren tus usuarios y cómo interactúan con el contenido que acabas de diseñar.
- Dificultad: Medio
- Costo: Promedio
- Fase: Durante la fase de diseño
Análisis competitivo
Analizar lo que sus competidores están haciendo de manera diferente es fundamental para las etapas iniciales de un diseño de UX. Esto le ayudará a identificar sus fortalezas y debilidades y optimizar su producto.
- Dificultad: Medio
- Costo: Promedio
- Fase: Pre diseño
Construcción de personajes y escenarios
La creación de una persona de usuario y un escenario específico para su proyecto es fundamental. Primero, debe crear una personalidad de usuario integrando los motivos, las necesidades y los objetivos de su público objetivo.
Luego, puede crear un escenario que aproveche toda esta valiosa información para brindar una experiencia de usuario de primer nivel.
- Dificultad: Medio
- Costo: Promedio
- Fase: Pre diseño
Estudios de Campo
Aunque un estudio de campo es un método de investigación de UX muy efectivo, también es costoso y difícil de realizar. Sin embargo, no hay nada como la investigación de campo cuando se trata de obtener datos de la vida real.
- Dificultad: Alto
- Costo: Alto
- Fase: Prediseño, durante la fase de diseño
Pruebas de árboles
Tree testing es un método de investigación de UX que puede aplicar a sus diseños durante o después de la fase de construcción. El proceso es bastante simple: proporciona a los usuarios una versión de solo texto de su producto y les pide que completen ciertas tareas. Esta táctica es una excelente manera de validar la arquitectura de su producto.
- Dificultad: Alto
- Costo: Alto
- Fase: Durante y después de la fase de diseño
¿Cómo elegir el método de investigación UX correcto?
Una buena planificación es lo más importante para nosotros, los diseñadores de UX. Si sabe exactamente cuál es el problema de UX, puede resolverlo rápidamente.
Los métodos analizados anteriormente son solo algunas de las tácticas de investigación utilizadas por los diseñadores de UX. Elegir el método de investigación de usuario adecuado para un proyecto no es fácil. Para hacerlo, primero debes definir tus objetivos.