¿Qué hace que un sitio web sea excelente? Hay muchas maneras de medir la eficacia y la calidad de un sitio web. Los diseñadores web pueden usar un puñado de datos cuantitativos que los ayudarán a determinar si el diseño web es efectivo, especialmente para el comercio electrónico donde el valor agregado para un negocio es medible. Pero para cualquier sitio, uno de los signos más reveladores es la experiencia del usuario.
La experiencia del usuario web (UX) describe la experiencia general de un visitante del sitio web. Nos da una idea de cómo se sienten cuando navegan por un sitio. Por lo tanto, nos permite verificar las áreas que necesitan mejoras.
¿Qué páginas producen altas tasas de salida y rebote? ¿Dónde pasan más tiempo los visitantes? ¿Qué páginas tienen más actividad? Todas estas son preguntas, cuyas respuestas provienen de datos que podemos encontrar fácilmente con herramientas de análisis, datos que nos ayudarán a corregir cualquier falla de diseño y mejorar la experiencia del usuario para obtener mejores resultados.
Brindar una excelente experiencia de usuario debe ser la fuerza motivadora detrás del diseño web.
Los sitios web que ofrecen una excelente experiencia de usuario tienden a superar a otros que no la ofrecen, simplemente porque se destacan.
Los diseñadores deben centrarse en diseños que ofrezcan una gran experiencia de usuario. Aunque no podemos fabricar la experiencia del usuario, podemos influir en gran medida en la forma en que los visitantes se sienten acerca de un sitio web al prestar atención a elementos como el flujo del usuario y la postura web.
Postura web y su efecto en la experiencia del usuario
La postura es la apariencia de un sitio web. El diseñador de software y autor Alan Cooper lo define como la forma en que se presenta un sitio web: la postura y la forma en que utiliza imágenes y otros recursos que ayudarán a los visitantes a tener una experiencia de navegación fácil.
La postura adecuada del sitio puede determinarse por lo siguiente: utilización del área de la pantalla, ubicación y diseño de enlaces, y el uso de propiedades modales, como ventanas emergentes. Los usuarios se han vuelto más intuitivos con respecto al diseño web deficiente. Es por eso que las personas generalmente abandonan un sitio después de unos segundos cuando no les gusta lo que ven. Los diseños que no llamen la atención perderán visitantes. Y no es solo porque la página careciera de elementos visuales. Los usuarios de la web se van cuando no encuentran la información que necesitan rápidamente y cuando se dan cuenta de que el sitio ofrece poco valor.
ventanas emergentes
Un gran número de sitios web utilizan ventanas emergentes, para consternación de los usuarios de la web. Estos han sido efectivos para algunas empresas porque, según un informe reciente, las ventanas emergentes tienen un 50% más de posibilidades de llamar la atención que los anuncios publicitarios. Sin embargo, el experto en usabilidad Jakob Nielson cree que el 95% de los visitantes los odian absolutamente.
Las ventanas emergentes desorientan a los usuarios, lo que significa que dificultan el flujo fluido de usuarios. En algunos sitios, las ventanas emergentes aparecen unos segundos después de llegar a una página. Eso interrumpe a alguien que ya está buscando información, como leer un artículo o consultar productos para comprar.
Pantalla inmobiliaria
Los sitios web aparecen de manera diferente en los navegadores y dispositivos. Con la aparición de los dispositivos móviles, muchos sitios web ahora están optimizados para tabletas y teléfonos inteligentes. En consecuencia, los diseñadores web deben ser conscientes de cómo se utiliza el área de la pantalla. Deben ser compactos y flexibles cuando se ven en cualquier pantalla para que los usuarios no se sientan forzados.
Adán panadero de Teoría cita esto sitio web como ejemplo de un sitio que tiene una mala postura. Su área de pantalla grande no se utiliza correctamente y seguramente molestará a cualquiera que la vea.
hipervínculos
Los enlaces son cruciales para cualquier sitio web. Tienen un gran impacto en la experiencia del usuario porque conectan páginas web y brindan a los usuarios una forma de encontrar más contenido. es muy importante saber cómo diseñar enlaces correctamente.
Grandes sitios web
El resultado final es una buena apariencia general y un flujo de usuario fluido que hace que la experiencia del usuario sea excelente. Un diseño de sitio web que ofrece ambos seguramente se destacará y será recordado por los visitantes. Eso es lo que hace un gran sitio web. Lo que es más importante, es lo que ayuda a los clientes a obtener mejores resultados: convertir visitantes, captar clientes y generar beneficios.
¿Qué temas de UX consideras más importantes? ¿Qué podemos hacer para mejorar el flujo del sitio? Háganos saber en los comentarios.
Imagen/miniatura destacada, imagen de flujo a través de Shutterstock.