Cómo Configurar Heatmaps en WordPress: Guía Paso a Paso

Cuando comencé a trabajar en mis sitios web de WordPress, solía adivinar lo que los visitantes querían. No fue hasta que empecé a utilizar mapas de calor que realmente comprendí cómo interactuaban las personas con mi sitio: dónde hacían clic, cuánto se desplazaban y qué capturaba su atención.

Si estás buscando mejorar tu sitio de WordPress pero no estás seguro de qué funciona y qué no, los mapas de calor pueden ofrecerte respuestas valiosas.

Tras probar varias herramientas a lo largo de los años, he reducido las opciones a 2 métodos sencillos para configurar mapas de calor en WordPress: Microsoft Clarity y UserFeedback.

En esta guía, te explicaré cada proceso de configuración paso a paso. Al final, tendrás las herramientas necesarias para realizar cambios basados en datos en tu sitio. 🔥

¿Por Qué Necesitas Configurar Mapas de Calor en WordPress?

Un mapa de calor es una herramienta visual que te muestra cómo los visitantes interactúan con tu sitio web de WordPress. Utiliza codificación por colores para resaltar las áreas más y menos activas en una página:

• Áreas rojas, naranjas y amarillas («calientes») muestran dónde los visitantes hacen clic, tocan o pasan más tiempo.
• Áreas azules y verdes («frías») indican lugares que reciben poca o ninguna atención.

Al visualizar esta actividad, puedes dejar de suponer lo que funciona y lo que no. En otras palabras, los mapas de calor eliminan la incertidumbre al proporcionarte información clara sobre el comportamiento de los visitantes.

Te ayudan a responder preguntas cruciales, como:

• ¿Están haciendo clic en tus botones de llamada a la acción (CTA)?
• ¿Se desplazan lo suficiente como para ver tu contenido?
• ¿Están haciendo clic en elementos que no tienen efecto?

Con esta información, puedes realizar cambios inteligentes en tu sitio. Sabrás qué corregir, qué mover y qué mejorar.

Esta comprensión puede ayudarte a atraer más lectores, aumentar las ventas o incrementar las consultas de posibles clientes, todo mediante ajustes simples basados en cómo realmente utilizan tu sitio.

En las próximas secciones, compartiré cómo configurar mapas de calor en WordPress utilizando 2 de las mejores herramientas: una completamente gratuita y otra de pago con características adicionales.

Siéntete libre de utilizar los enlaces de salto a continuación para acceder a tu método preferido:

Paso 0: Prepara Tu Sitio de WordPress para los Mapas de Calor

Antes de añadir mapas de calor a tu sitio de WordPress, es fundamental asegurarte de que esté correctamente preparado. Tomar algunas precauciones puede ayudar a prevenir problemas al comenzar.

Si estás añadiendo mapas de calor a tu sitio en vivo por primera vez, es recomendable probar todo en un sitio de staging primero.

Un sitio de staging es, esencialmente, una copia duplicada de tu sitio web en vivo, donde puedes realizar cambios y probar nuevas funciones sin afectar tu sitio real. Esto te permite experimentar con nuevas herramientas, como los mapas de calor, de manera segura, sin arriesgar la experiencia del usuario. Luego, simplemente puedes aplicar los cambios en vivo.

Si usas Bluehost, puedes crear fácilmente un sitio de staging gracias a su rápida solución de 1 clic.

Si no tienes acceso a un staging a través de tu hosting, puedes utilizar plugins como WP Stagecoach para crear sitios de staging.

Para una guía completa, consulta nuestro tutorial sobre cómo crear un sitio de staging en WordPress.

Además, siempre realiza una copia de seguridad de tu sitio antes de hacer cambios importantes. Tener una copia de seguridad garantiza que, si algo sale mal durante el proceso de configuración, podrás restaurar tu sitio a su estado anterior sin perder datos importantes.

Recuerda que los mapas de calor funcionan mejor cuando se utilizan junto con otras herramientas de análisis y retroalimentación de usuarios.

Piénsalo como un punto de partida para descubrir problemas potenciales u oportunidades, no como la única fuente de información. Combinar los conocimientos de los mapas de calor con datos más amplios te proporciona una imagen más clara y precisa de cómo interactúan los visitantes con tu sitio.

Método 1: Configura Mapas de Calor en WordPress Usando Microsoft Clarity

Microsoft Clarity es una herramienta gratuita, fácil de usar para generar mapas de calor y grabaciones de sesiones, que se integra a la perfección con WordPress. Es ideal para el análisis general del sitio, perfecta para principiantes, blogueros y propietarios de pequeñas empresas que desean comprender el comportamiento de los visitantes.

Por eso la utilizamos en algunos de nuestros sitios asociados para rastrear mapas de calor y obtener información sobre las interacciones de los usuarios.

📌 Importante: Clarity recopila datos de uso de forma anónima para mejorar sus servicios, lo que puede ayudarte a cumplir con la GDPR y otras leyes de privacidad. Para más detalles sobre la conformidad con la GDPR, consulta nuestra guía sobre WordPress y GDPR.

Paso 1: Crea una Cuenta Gratuita de Microsoft Clarity

Para configurar los mapas de calor en WordPress con Microsoft Clarity, primero necesitas una cuenta.

Visita el sitio web de Microsoft Clarity y haz clic en ‘Comenzar’.

En el popup que aparece, puedes registrarte con una cuenta de Microsoft, Facebook o Google. Simplemente haz clic en la que prefieras.

Para este tutorial, seleccionaré ‘Iniciar sesión con Google’.

Luego, sigue el proceso de registro eligiendo la cuenta apropiada.

Haz clic en ‘Continuar’ en la página de confirmación.

Al registrarte, se te solicitará que confirmes tu dirección de correo electrónico.

No olvides revisar los Términos de Uso de Clarity y hacer clic en la casilla correspondiente antes de continuar.

A continuación, se te pedirá que crees un nuevo proyecto para tu sitio de WordPress.

Solo necesitas darle un nombre a tu proyecto, ingresar la URL de tu sitio web y seleccionar tu industria en el menú desplegable.

Con eso listo, haz clic en ‘Añadir nuevo proyecto’ para finalizar la configuración.

Ahora estás listo para instalar el plugin de Microsoft Clarity en tu sitio de WordPress y configurar los mapas de calor.

Paso 2: Instala Microsoft Clarity en Tu Sitio de WordPress

En este paso, instalarás el plugin de Microsoft Clarity y lo conectarás a la cuenta que acabas de crear.

Desde tu panel de WordPress, dirígete a Plugins » Añadir Nuevo.

Utiliza la barra de búsqueda para encontrar rápidamente el plugin de Microsoft Clarity.

Haz clic en ‘Instalar Ahora’ y luego en ‘Activar’ cuando aparezca.

Para instrucciones paso a paso, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez que el plugin esté activado, el siguiente paso es elegir un proyecto de Clarity para conectar las herramientas.

Puedes navegar a Clarity desde el área de administración de WordPress y elegir el proyecto que acabas de crear en el menú desplegable.

En los próximos segundos, deberías ver una notificación que dice ‘Proyecto integrado con éxito’.

Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo instalar Microsoft Clarity Analytics en WordPress.

💡 Nota: Si estás utilizando un plugin de caché en WordPress, debes borrar la caché de WordPress después de conectar Microsoft Clarity a tu sitio. Esto es importante porque, de lo contrario, Microsoft podría no poder verificar tu sitio durante unas horas.

Paso 3: Configura los Mapas de Calor en Microsoft Clarity

Una vez que conectes Microsoft Clarity, comenzará a rastrear automáticamente a tus visitantes; no es necesario que pegues ningún código a mano ni que modifiques los archivos del tema.

Dentro de tu panel de Clarity, encontrarás informes útiles que te brindan un resumen de cómo las personas interactúan con tu blog o sitio de WordPress.

Algunas de las métricas clave incluyen:

• Sesiones – Muestra cuántas visitas individuales recibió tu sitio.
• Páginas por sesión – Indica cuántas páginas vio un visitante durante una sesión.
• Profundidad de desplazamiento – Muestra qué tan lejos se desplazan los usuarios por cada página.
• Tiempo activo – Rastrea cuánto tiempo los usuarios están activamente participando con tu página (no solo dejándola abierta en una pestaña en segundo plano).

También encontrarás widgets predefinidos como el ‘Resumen de Usuarios’, que resalta tipos y dispositivos de visitantes.

Adicionalmente, hay información sobre comportamientos como clics de rabia (cuando los usuarios hacen clic repetidamente por frustración) y desplazamiento excesivo (cuando los usuarios se desplazan demasiado, posiblemente buscando algo).

Para ver tus mapas de calor, simplemente cámbiate a la pestaña ‘Mapas de Calor’.

Dentro, verás una lista de todos los mapas de calor de página que Clarity ha grabado automáticamente.

Solo haz clic en la página que deseas analizar.

Una vez que abras un mapa de calor, verás tres vistas principales: Clicks, Scroll y Atención.

Puedes cambiar a ‘Clics’ para ver en qué lugares hacen clic más los visitantes.

Para conocer tu profundidad de desplazamiento, simplemente dirígete a la pestaña ‘Scroll’.

Aquí, Clarity revelará cuánto se desplazan los usuarios hacia abajo en tu página. Esto ayuda a identificar si se pierden tu contenido clave.

Finalmente, haz clic en el botón Atención para ver el tiempo promedio que los visitantes pasan en diferentes partes de la página.

Las áreas rojas indican mayor atención, mientras que las azules reciben menos.

¡Y eso es todo! Has configurado con éxito los mapas de calor en WordPress utilizando Microsoft Clarity.

Método 2: Configura Mapas de Calor en WordPress Usando UserFeedback

UserFeedback de MonsterInsights combina retroalimentación estilo mapa de calor con encuestas y segmentación avanzada. Es una opción poderosa para sitios en crecimiento, tiendas online y agencias que necesitan insights más profundos y mayor control sobre la recopilación de la retroalimentación de los visitantes.

En WPBeginner, hemos utilizado UserFeedback para obtener información sobre lo que nuestros clientes de diseño web desean y esperan de nosotros. Hemos tenido una gran experiencia con ello, y puedes consultar nuestra revisión completa de UserFeedback para ver por qué lo recomendamos.

Paso 1: Instala y Activa UserFeedback

Primero, necesitarás crear una cuenta de UserFeedback. Puedes hacerlo visitando el sitio web de UserFeedback y registrándote en un plan.

💡 Nota: Hay una versión gratuita de UserFeedback si deseas explorar sus características. Sin embargo, necesitarás al menos el plan Elite para desbloquear la función de Mapas de Calor de UserFeedback.

Una vez que hayas creado una cuenta, serás redirigido al panel de control de UserFeedback, donde encontrarás el enlace para descargar el archivo zip de UserFeedback y tu clave de licencia.

Ahora, es momento de instalar el plugin.

Desde tu panel de WordPress, ve a Plugins » Añadir Nuevo.

En la siguiente pantalla, busca UserFeedback.

Luego podrás instalar y activar el plugin como cualquier otro plugin de WordPress.

¿Nuevo en la instalación de plugins? Aquí tienes una guía detallada sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez activado, puedes ingresar tu clave de licencia para desbloquear todas las funciones pro que vienen con tu plan.

Para hacer esto, dirígete a UserFeedback » Configuraciones. Luego, simplemente copia y pega tu clave de licencia desde tu panel de UserFeedback en el campo ‘Clave de licencia’.

Haz clic en el botón ‘Verificar’ para comenzar el proceso de verificación.

En pocos segundos, deberías ver un mensaje de éxito de verificación.

Paso 2: Habilitar la Adición de Mapas de Calor

Ahora, dirígete a UserFeedback » Adiciones para instalar la adición de Mapas de Calor.

Solo desplázate hacia abajo en la página para encontrar la adición de Mapas de Calor y haz clic en ‘Instalar Adición’ en el recuadro correspondiente.

Una vez instalada, asegúrate de que esté activada haciendo clic en el botón ‘Activar’.

Paso 3: Crea un Nuevo Mapa de Calor

Con la adición de Mapas de Calor activada, ahora puedes crear el mapa de calor de tu sitio.

Dirígete a UserFeedback » Mapas de Calor en tu panel de WordPress y haz clic en el botón ‘Nuevo Mapa de Calor’.

En el popup que aparece, expande el menú desplegable para seleccionar la página específica que deseas rastrear. Por ejemplo, puedes crear un mapa de calor para tu página de inicio, una página de destino o una publicación del blog.

Haz clic en el botón ‘Crear’ para configurar el mapa de calor.

Paso 4: Visualiza los Resultados de Tu Mapa de Calor

Después de crear un mapa de calor, UserFeedback comenzará a recopilar datos de usuario de inmediato.

Ve a UserFeedback » Mapas de Calor y haz clic en un mapa de calor para ver visualizaciones detalladas.

En la siguiente pantalla, podrás ver información detallada sobre tus visitantes, incluyendo:

• Filtro de Dispositivo – Compara el comportamiento del usuario entre escritorio, tableta y móvil.
• Clics – Observa exactamente dónde están haciendo clic las personas en tu página.
• Movimientos del Ratón – Rastrea cómo los usuarios mueven el mouse por la pantalla.

Si promocionas tu sitio a través de múltiples canales, también puedes filtrar los datos por campaña UTM, fuente o medio. Esto te ayudará a entender cómo interactúan los visitantes de diferentes esfuerzos de marketing con tu sitio.

¡Y eso es todo! Has conseguido configurar mapas de calor en WordPress utilizando UserFeedback.

Pasos Adicionales: Maximiza tus Insights de Mapas de Calor 🔥

Los mapas de calor solo son útiles si sabes cómo actuar en función de lo que te dicen. Aquí tienes algunas sugerencias para convertir las ideas obtenidas de tus mapas de calor en mejoras reales para tu sitio de WordPress.

Corrige Dónde los Visitantes Abandonan

Puedes utilizar mapas de desplazamiento para ver hasta dónde llegan tus visitantes en una página. Si contenido importante está enterrado demasiado abajo, es posible que la mayoría nunca lo vea.

Intenta mover elementos clave como CTA o ofertas más arriba en la página, y divide páginas largas en secciones más pequeñas con encabezados claros. También puedes usar filtros de fechas para rastrear cómo afectan estos cambios el comportamiento de los visitantes a lo largo del tiempo.

Este pequeño cambio puede reducir las tasas de rebote y mantener a tus visitantes más involucrados.

Detecta y Resuelve la Confusión del Usuario

A veces, los visitantes intentan hacer clic en imágenes, íconos o texto que no son clicables. Esto indica que están confundidos o que esperan algo diferente.

Revisa tus mapas de clics y movimientos del mouse para detectar estas áreas. Si es necesario, puedes enlazar esas imágenes o añadir botones cercanos para facilitar el uso.

También puedes configurar una rápida encuesta con UserFeedback para preguntar qué esperaban los usuarios encontrar.

Identifica y Soluciona Problemas de Navegación

Si ves a los visitantes saltando entre páginas sin una dirección clara, es señal de que tu navegación puede ser confusa.

Simplifica tu navegación asegurándote de que la información sea fácil de encontrar y ajustando cualquier cosa que pueda causar confusión. También puedes recorrer pasos importantes en tu sitio como lo haría un visitante por primera vez para asegurarte de que todo funcione correctamente.

También te puede interesar nuestra guía sobre cómo crear un menú de navegación personalizado en WordPress.

Haz que tus Botones de CTA Sean Imposibles de Ignorar

Si tus botones de CTA (llamada a la acción) no están recibiendo suficientes clics, te recomiendo ajustar su color, texto o colocación para hacerlos resaltar más.

Utiliza tus insights de movimientos del mouse para detectar dudas antes de hacer clic y verifica los filtros de dispositivo para asegurarte de que tus CTAs sean visibles y fáciles de hacer clic en todos los dispositivos, especialmente en móviles.

🧑‍💻 Consejo Profesional: Hacer cambios en tu contenido y diseño es solo el comienzo. También recomiendo encarecidamente configurar pruebas A/B para comparar diferentes versiones de una página o elemento, como la colocación de botones, colores o texto de encabezados, para ver qué funciona mejor.

Para instrucciones detalladas, consulta nuestra guía sobre cómo realizar pruebas de A/B en WordPress.

Espero que este artículo te haya ayudado a configurar mapas de calor en WordPress. A continuación, podrías querer explorar nuestros consejos expertamente seleccionados sobre páginas de destino para aumentar las conversiones de WordPress y nuestra guía definitiva sobre geolocalización.

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