No es ningún secreto que las firmas de correo electrónico tienen un gran impacto en el mundo del marketing por correo electrónico. También está claro que son una de las formas más fáciles de volver a interactuar con sus clientes existentes, sin gastar nada (o muy poco) dinero.
Las empresas exitosas están utilizando el poder sin explotar de sus firmas de correo electrónico porque saben que las decisiones tienen que ver con la priorización basada en el esfuerzo invertido frente al beneficio.
Echemos un vistazo a cómo puede renovar su firma de correo electrónico para 2019 para darle ese factor «pop».
1. Cree su firma pensando en el móvil
Es sorprendente cuántas personas se saltan por completo este paso, sin saber las consecuencias. Los teléfonos móviles representan el 46% de todos los correos electrónicos abiertos, lo que significa que es esencial probar la firma de su correo electrónico para verificar la compatibilidad con dispositivos móviles.
Una idea errónea común es que su firma de correo electrónico será compatible con todos los clientes de correo electrónico. La triste verdad es… que no lo hará. Aunque me encantaría culpar a Outlook por esto, la razón es que la mayoría de los clientes de correo electrónico (incluidos los dispositivos móviles) usan diferentes motores de representación HTML y eso significa que todos muestran las firmas de correo electrónico de manera diferente.
Además, las pantallas de los móviles son mucho más pequeñas que las de las PC y también usan escalado. Debido a esto, los diseños verticales funcionan mucho mejor en los móviles. El uso de un diseño amplio en dispositivos móviles puede hacer que su firma se vea aplastada y que las imágenes se amplíen, lo que hace que se vean borrosas.
2. Incluya solo detalles esenciales
Los detalles que un estudiante universitario incluye en su firma serán muy diferentes a los detalles que incluye un abogado. Solo incluya los detalles que sean relevantes para usted. Por ejemplo, si eres un estudiante universitario, probablemente incluirías la universidad a la que asistes y la materia que estás estudiando. No incluirías esos detalles si fueras abogado.
La mayoría de las personas no están interesadas en conocer su banda o color favorito. Su firma de correo electrónico debe incluir la información necesaria para contactarlo y cualquier otra información relevante. Si no está seguro, pregúntese «¿Le daría esa información a un socio comercial que acabo de conocer?».
Estos son los campos más populares para incluir en su firma de correo electrónico:
- Nombre completo
- Puesto de trabajo
- Compañía
- Número de teléfono móvil
- Número de teléfono de la oficina
- Dirección de la oficina
- Imagen de perfil y/o logotipo (o ambos)
- Iconos sociales (opcional, pero recomendado)
- Banner promocional (opcional)
- Descargo de responsabilidad (opcional)
Los detalles que no son necesarios solo inflan la firma y dificultan que el destinatario encuentre los detalles que realmente necesita.
3. Considere las fuentes
Una fuente puede cambiar por completo la apariencia de una firma de correo electrónico. Lo mismo puede decirse de los colores y el espaciado. Nunca debe usar varias fuentes en su firma de correo electrónico. La única excepción es si su logotipo usa una fuente diferente a su firma.
En términos de tamaños de fuente, no deberías tener más de 2 o 3 tamaños diferentes en toda tu firma.
4. Usa colores que reflejen tu marca
Al igual que las fuentes, mantenga su selección en alrededor de 2-3 colores diferentes. Un poco más y corre el riesgo de crear esa «firma de correo electrónico del arco iris».
Es importante que los colores coincidan con su logotipo tanto como sea posible. De lo contrario, su logotipo puede parecer fuera de lugar, o su firma podría tener ese aspecto de «plantilla» que no desea.
5. Usa imágenes hermosas
En roles basados en ventas (como agentes de bienes raíces) donde está tratando directamente con el público, usar una imagen de su rostro puede agregar un toque personal a su firma. Si no le gusta mucho usar una imagen de perfil en su firma, puede usar el logotipo de su empresa.
Utilice únicamente imágenes de buena calidad que hayan sido tomadas profesionalmente.
Usa imágenes de tipo PNG o JPEG para una máxima compatibilidad y siempre asegúrate de comprimirlas usando una herramienta como TinyPNG.
PNG funciona mejor para logotipos y cuando necesita transparencia en sus imágenes. Los archivos JPEG son mejores para imágenes de perfil donde la calidad del color debe ser perfecta.
Evite el uso de animaciones GIF (más sobre esto más adelante).
6. Modifica el espaciado
Detrás de cada firma de correo electrónico de gran apariencia hay un espacio constante. Si tiene 10 píxeles de espacio sobre la información de contacto, también debería tener el mismo espacio debajo de la información de contacto. Lo mismo ocurre con todas las secciones de la firma.
El espaciado constante hace que la firma se vea profesional y limpia, incluso a simple vista. También hace que sea más fácil detectar la información que está tratando de encontrar.
7. Ojo con el tamaño
Con las firmas de correo electrónico, hay 2 tamaños para verificar. El tamaño en píxeles y el tamaño en kilobytes (KB).
Tamaño en píxeles
El tamaño en píxeles determina visualmente qué tan grande es su firma y si se ajustará a las pantallas de los dispositivos móviles. Tenga en cuenta que las firmas más estrechas se ven mejor en los móviles debido al tamaño de la pantalla y la escala.
Para computadoras de escritorio y pantallas más grandes que no usan escalado, el tamaño máximo recomendado de la firma de correo electrónico es de 700 (ancho) x 300 (alto) píxeles.
Para los teléfonos móviles que tienen pantallas más pequeñas que usan escalado, el tamaño máximo recomendado de la firma de correo electrónico es de 320 (ancho) x 600 (alto) píxeles.
Verificar el tamaño de su firma es tan simple como abrir su firma en un navegador web como Google Chrome, hacer clic derecho sobre él y hacer clic en inspeccionar elemento. Luego debería poder pasar el cursor sobre la tabla más externa, y debería mostrarle la altura y el ancho de la firma.
Tamaño en KB
El tamaño en KB es la cantidad de espacio en disco que ocupará la firma de correo electrónico cuando se almacene en un servidor de correo. Si envía aproximadamente 30 correos electrónicos al día, su firma de correo electrónico se almacenará 30 veces en su servidor, lo que puede ocupar un espacio valioso a largo plazo. Y eso es solo con usted enviando correos electrónicos. Si tiene varios empleados que envían correos electrónicos, puede sumarse muy rápidamente.
Debe intentar mantener su firma de correo electrónico por debajo de los 50 KB de tamaño. Por lo general, no es necesario tener una firma de correo electrónico más grande (incluso si tiene un banner promocional).
8. Pruebe la compatibilidad de su firma de correo electrónico
¿Recuerdas que antes tocamos el tema de la compatibilidad de las firmas de correo electrónico? Para asegurarse de que su firma se vea igual en todos los clientes de correo electrónico, debe realizar una prueba cruzada entre todos los clientes de correo electrónico populares. El hecho de que su firma se vea perfecta en Outlook no significa que se verá perfecta en Gmail.
- Este es un ejemplo de cómo se deben realizar las pruebas cruzadas:
- Enviar desde Outlook 2013 a Gmail
- Enviar desde Outlook 2016 a Gmail
- Enviar desde Gmail a Outlook 2013
- Enviar desde Gmail a Outlook 2016
…y así.
Con suerte, ahora puede ver la enorme tarea que pueden ser las pruebas cruzadas si desea que su firma sea compatible con los 10 principales clientes de correo electrónico. El hecho de que haya realizado pruebas cruzadas no significa que su firma de correo electrónico funcionará sin problemas en todos los clientes de correo electrónico. Por ejemplo, Gmail inserta espacios debajo de las imágenes y no hay nada que puedas hacer al respecto.
A veces puede solucionar problemas de compatibilidad, otras veces simplemente no puede.
9. Cosas que no debes hacer
No conviertas toda tu firma de correo electrónico en una imagen
Si está considerando hacer una firma de correo electrónico elegante, pero no puede hacerlo usando HTML + CSS, cambie el diseño para que pueda codificarse o no lo haga en absoluto.
Hagas lo que hagas, no conviertas toda tu firma de correo electrónico en una imagen, ya que el tamaño (en KB) suele ser grande y los destinatarios no podrán copiar tu número de teléfono u otros detalles.
Básicamente, grita «Me importa más la apariencia que la funcionalidad».
Además, no puede realizar pruebas divididas en cosas como los botones CTA, y no puede realizar cambios fácilmente en las firmas.
No complique demasiado el diseño
Un diseño simple va un largo camino. No pienses que tu firma necesita incluir tanta información como sea posible. Los diseños simples son más fáciles de codificar y también tienen muchas más posibilidades de verse consistentes en todos los clientes de correo.
No inserte animaciones GIF
Las animaciones son divertidas de ver, pero la mayoría de las veces no funcionan con firmas de correo electrónico. Además de posiblemente ser percibidas como inmaduras, las animaciones no siempre funcionan técnicamente con clientes de correo electrónico.
Algunos clientes de correo electrónico convierten las animaciones GIF en imágenes fijas. Por lo tanto, si tiene una animación de su cabeza moviéndose, su destinatario podría ver una imagen fija del costado de su cabeza… no se ve bien.
No use citas inspiradoras
No hay suficiente espacio para ellos, y la idea es mantener su firma de correo electrónico limpia y ordenada. Evite el uso de comillas en las firmas de correo electrónico, a menos que sea algo así como una cita del director general que mejore la imagen de la marca.
Conclusión
Crear una firma de correo electrónico es bastante sencillo siempre que tenga en cuenta estos consejos. Con suerte, ahora debería estar completamente equipado para crear una firma de correo electrónico realmente atractiva que sea compatible y al mismo tiempo tenga todas las funciones que desea.
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