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    6 t谩cticas para impulsar las ventas de comercio electr贸nico [Sin Descuentos]

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    Es cierto que cuando abr铆 mi tienda de Etsy el a帽o pasado, casi esperaba que las ventas llegaran de forma natural. En realidad, abrir una tienda en l铆nea es la mitad de la batalla; tambi茅n necesita una estrategia s贸lida para generar ventas de comercio electr贸nico.

    Lo mismo es cierto para los veteranos del comercio electr贸nico. Si ha estado en el juego por un tiempo, es probable que haya superado per铆odos de depresi贸n o estancamiento. Cuando esto sucede, es esencial actualizar su estrategia con formas m谩s efectivas de vender.

    Aqu铆, cubriremos seis t谩cticas para crear conciencia, atraer compradores y aumentar las ventas.

    6 t谩cticas para aumentar las ventas de comercio electr贸nico

    • Pruebas A/B
    • Crear una lista de correo electr贸nico
    • Se帽ales de confianza
    • Mapeo de calor
    • CTA de salida
    • Redes sociales

    1. Pruebas A/B

    Absolutamente todos los aspectos de su sitio podr铆an probarse para mejorar, incluidas im谩genes, titulares, descripciones de productos e incluso el dise帽o general.

    Espec铆ficamente, busque estas dos 谩reas:

    • Optimizaci贸n m贸vil: Ventas en dispositivos m贸viles super贸 los 360 mil millones en 2021, un aumento interanual del 15 %. Para atraer a los compradores m贸viles, es imprescindible tener un sitio web que responda y se cargue r谩pidamente.
    • Experiencia de usuario: 驴Alguna vez ha visitado un sitio web con demasiadas ventanas emergentes? 驴O uno con un proceso de pago desordenado? Una excelente experiencia de usuario es fluida: una en la que el usuario puede llegar a su sitio web, navegar y completar una compra con facilidad.

    Incluso si cree que ya lo est谩 haciendo bien con la garant铆a actual de su sitio web, siempre hay espacio para realizar pruebas A/B de su contenido.

    Consejo profesional

    Antes de comenzar a cambiar todo en su sitio web para ver qu茅 funciona, det茅ngase y cree un plan de batalla. Si cambia todo a la vez, no sabr谩 qu茅 es efectivo y qu茅 no. Planee dos semanas para cada cambio para que pueda recopilar suficientes datos para tomar una decisi贸n.

    Luego, comience con un componente a la vez. Podr铆a probar algo cada dos semanas y a煤n as铆 encontrar espacio para mejorar a帽os m谩s adelante.

    2. Crea una lista de correo electr贸nico

    驴Sab铆a que el correo electr贸nico genera $ 42 por cada $ 1 gastado, lo que representa un ROI asombroso del 4200 %?

    El correo electr贸nico puede ayudarlo a lograr una serie de cosas: promover ventas, mantenerse en contacto con los clientes, comercializar sus productos y, en 煤ltima instancia, generar m谩s ventas.

    驴El problema? Necesitas gente para enviar correos electr贸nicos.

    Una lista de correo electr贸nico es un grupo de usuarios que le han dado permiso para enviarles contenido relevante. Para crear esa lista, necesita varias formas para que las personas se suscriban. Por ejemplo, puede crear una ventana emergente en el sitio web o agregar un bot贸n de suscripci贸n al finalizar la compra.

    No se desanime si solo tiene unas pocas personas en su lista para comenzar. Puede tomar alg煤n tiempo para construir.

    Consejo profesional

    Solo el 3% de los correos electr贸nicos de marketing tienen una tasa de apertura superior al 50%. Si bien esta estad铆stica es discordante, tambi茅n destaca las l铆neas de asunto y c贸mo crear l铆neas convincentes en las que se pueda hacer clic.

    Seg煤n una encuesta del blog de HubSpot de 2022, las l铆neas de asunto que despiertan la curiosidad de los lectores reciben la tasa de apertura m谩s alta, seguidas de los correos electr贸nicos promocionales. Al cargar su l铆nea de asunto con un gancho convincente, que solo se puede leer si se abre o se hace clic, es probable que su audiencia se sienta intrigada y quiera m谩s.

    3. Se帽ales de confianza

    estrategia de ventas de comercio electr贸nico Se帽ales de confianza

    Dado que sus compradores no pueden ver, tocar ni probar su producto, debe generar confianza de otra manera. Una forma popular, y relativamente f谩cil, de hacer esto es con las rese帽as de los clientes.

    Pi茅nselo: 驴alguna vez ha realizado una compra sin mirar primero las rese帽as? 驴O dud贸 cuando un producto no ten铆a rese帽as?

    Si a煤n no tienes muchas rese帽as, no te preocupes. Mientras trabaja para aumentar esos n煤meros, conc茅ntrese en otras formas en que puede generar confianza, como mostrar im谩genes claras de sus productos desde diferentes 谩ngulos, proporcionar videos en 3D e incluso demostraciones de productos.

    Consejo profesional

    Potencia tus se帽ales de confianza con testimonios. A diferencia de las rese帽as, estas generalmente involucran declaraciones m谩s amplias sobre su marca en lugar de un producto espec铆fico.

    Recomendamos comunicarse con los clientes de su lista de correo electr贸nico, ya que es donde viven sus clientes m谩s leales. Luego, muestre los testimonios en varios lugares, y en varias p谩ginas, de su sitio web para aprovechar al m谩ximo.

    4. Mapeo de calor

    estrategia de ventas de comercio electr贸nico Heat Mapping

    驴Qu茅 pasar铆a si pudiera realizar un seguimiento de las partes de su sitio web donde los compradores pasan el rato? 驴Te ayudar铆a eso a proporcionar mejor informaci贸n para la pr贸xima vez que pasen por aqu铆?

    Con el mapeo de calor, puede vigilar las partes de su sitio web que los visitantes realmente aman. Herramientas como Hotjar re煤na la informaci贸n de desplazamiento y clic de su sitio web para darle una imagen completa de lo que sus compradores quieren ver y comprar.

    Tambi茅n puede rastrear de d贸nde vienen sus visitantes y cu谩nto tiempo permanecen. En otras palabras, si usa sus redes sociales para marketing, puede descubrir cu谩ntos hicieron clic en su oferta y cu谩nto tiempo permanecieron.

    Consejo profesional

    La forma m谩s efectiva de aprovechar los mapas de calor es analizar las p谩ginas que m谩s influyen en la tasa de conversi贸n de su sitio web: su p谩gina de inicio, p谩ginas de destino y publicaciones de blog de alta conversi贸n.

    Por ejemplo, puede mirar su p谩gina de inicio y ver si los visitantes se desplazan sobre ciertas secciones o hacen clic en cualquier CTA. Utilice la informaci贸n para optimizar su sitio.

    5. CTA de salida

    estrategia de ventas de comercio electr贸nico Salir de CTA

    El abandono del carrito de compras es una realidad frustrante para los propietarios de comercio electr贸nico. Si bien no todos los que visitan su sitio est谩n listos para convertirse, es esencial involucrarlos de todos modos.

    A veces, los usuarios solo necesitan un peque帽o empuj贸n para volver a su carrito, ya sea mediante remarketing o un recordatorio r谩pido por correo electr贸nico. Por ejemplo, consulte este recordatorio amistoso de vera bradley.

    Recordatorio por correo electr贸nico de Vera Bradley

    Si los clientes a煤n no se mueven, puede probar una llamada a la acci贸n (CTA) de salida para la generaci贸n de clientes potenciales de 煤ltimo minuto. Algunos sitios generan una ventana emergente en el momento en que un cliente ingresa al sitio. En cambio, aparece un CTA de salida justo antes de que los clientes reboten y ofrece algo atractivo, como ofertas exclusivas.

    Consejo profesional

    El software de abandono de carrito puede ayudarlo a crear correos electr贸nicos y rastrearlos. Algunos ofrecen opciones personalizables, mientras que otros se enfocan m谩s en asegurarse de que se env铆en los correos electr贸nicos.

    La mayor铆a ofrece un precio de escala m贸vil, por lo que solo paga por lo que usa. Consulte una lista completa de software en este 煤til art铆culo.

    6. Redes sociales

    驴Est谩 utilizando las redes sociales lo mejor que puede? 驴Qu茅 pasar铆a si pudiera estar atento a lo que la gente dice sobre su empresa y sus productos en todos sus medios de comunicaci贸n social? Con la bandeja de entrada social de HubSpot, puedes hacerlo.

    Recibir谩 un aviso cada vez que se le mencione, lo que le dar谩 la oportunidad de hacer un seguimiento, iniciar conversaciones con los seguidores y potencialmente atraerlos a su sitio web.

    Utilice esta funci贸n para brindar un servicio de atenci贸n al cliente estelar cuando los compradores tengan una queja, o simplemente responda las preguntas que le hagan los visitantes.

    Consejo profesional

    Si realmente quieres divertirte, responde incluso a las menciones m谩s rid铆culas con tu propio estilo especial de humor. Sus clientes lo amar谩n, y tal vez vean sus productos.

    Si no est谩 seguro de la voz de su marca, o desea refinarla, consulte esta gu铆a.

    De nuevo a usted

    Las ventas son el alma de cualquier negocio de comercio electr贸nico. Como puede ver, hay muchas formas de convertir clientes potenciales m谩s all谩 del descuento. Algunas de estas t谩cticas pueden brindar resultados r谩pidos, mientras que otras lo preparan para el 茅xito a largo plazo.

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