Los esfuerzos de defensa digital son vitales para permitir que las organizaciones sin fines de lucro atraviesen el ruido y ganen campañas.
Sin la promoción digital, puede ser difícil medir el éxito de sus campañas, o incluso saber si está ganando. De hecho, el 94% de los activistas de la defensa creen que la el lado contrario está ganandoy el 86 % cree que debería adoptar tácticas más impactantes.
Es hora de que intensifiquemos nuestros esfuerzos de promoción digital.
Tanto si es un activista experimentado que busca volver a lo básico como si es completamente nuevo en la organización digital y no sabe por dónde empezar, está en el lugar correcto.
Aquí, exploremos cinco preguntas que querrá hacer al iniciar una campaña de promoción digital.
5 preguntas para hacer una campaña de promoción digital exitosa
1. ¿Cuál es tu objetivo?
Antes de comenzar cualquier campaña digital, es importante comprender lo que está tratando de lograr.
Piensa en lo que quieres lograr. ¿Quiere cambiar el rumbo de una decisión política que actualmente está sobre la mesa? ¿Quieres ayudar a desestigmatizar un problema en tu comunidad? ¿Quiere movilizar a sus seguidores para que apoyen públicamente su tema antes de las próximas elecciones?
marshall ganz es un académico de Harvard y activista que ha estudiado movimientos poderosos y lo que los llevó al éxito. A través de su investigación, encontró un marco para establecer metas.
Ganz determinó que los objetivos efectivos de la campaña deberían:
- Ser medible y tangible para mejorar la vida de sus seguidores. Debería poder medir claramente el progreso incremental hacia la meta.
- Recursos de enfoque estratégicamente para lograr su objetivo. Considere lo que tiene en su bolsillo trasero: ¿puede utilizar las habilidades y fortalezas de su organización para lograr un solo resultado?
- Construir capacidad para su organización internamente. Por ejemplo, cuando trabaje para lograr este objetivo, ¿reclutará e involucrará a voluntarios? ¿Obtendrá valiosa experiencia o recursos, exposición e influencia que lo ayudarán con su próxima meta?
- Usar puntos de apalancamiento donde puede usar las fortalezas de su comunidad y/o capitalizar la debilidad de su oposición
- Centrarse en un solo tema motivacional que tiene un impacto directo en la vida de sus seguidores.
2. ¿Cuál es su teoría del cambio?
Es increíblemente importante mostrar a sus seguidores que sus acciones pueden tener un impacto enorme.
En nuestro informe de investigación sobre Compromiso de espectro completo, encontramos que es esencial mostrar cómo es posible el cambio. Proporcionar un modelo para ese camino, y mostrar cómo se llega de A a B, ayudará a los seguidores a comprender los pasos necesarios para ganar, y verán directamente su papel en ese cambio.
La investigación de Google sobre las actitudes de compromiso cívico muestra que aquellos que no toman acción son retenidos en parte porque no creían que sus acciones tuvieran un impacto. Cuando las personas vean cómo su pequeña acción se integra en un plan estratégico más amplio, es más probable que se unan.
Así es como el #StopAdani ilustraron su teoría del cambio:
La gigantesca campaña #StopAdani usó este gráfico para ilustrar la teoría del cambio de su campaña para detener una nueva mina de carbón en Australia.
3. ¿Quiénes son sus objetivos?
Ahora que tiene una meta, pregúntese, ¿quiénes son los tomadores de decisiones clave a cargo de hacer que su meta se convierta en realidad? ¿A quién necesitas de tu lado para que esto suceda? Un buen ejercicio para acotar a los tomadores de decisiones se llama mapeo de poder.
Para realizar el mapeo de potencia, siga estos pasos:
- Idea genial: enumere a todas las personas involucradas en su campaña, incluidas las partes interesadas, las personas influyentes, los tomadores de decisiones y los electores que se ven directamente afectados por el problema.
- Mapa de poder: A continuación, colóquelos en una cuadrícula y mapéelos en función de cuánto poder tienen sobre su problema y cuán simpatizantes son con su causa.
- Elige un objetivo: Una vez que todo esté en la cuadrícula, puede ver quién podría ser la mejor persona para orientar su campaña. Recuerde: no tiene que ser la persona más poderosa. Dependiendo de cuánto tiempo tenga, puede buscar primero a una persona más comprensiva, o incluso hacer una evaluación de la red de contactos de la persona más poderosa. Debe analizar las vías y las relaciones que pueden permitirle acceder a estos tomadores de decisiones y cómo ejercer presión sobre ellos a través de una red más grande.
Aquí hay un ejemplo de una lluvia de ideas de mapeo de poder. El objetivo está en la nota adhesiva rosa, y todos los actores relacionados con la meta están en notas adhesivas amarillas y han sido mapeados:
Una captura de pantalla de un tablero de mapeo de energía. El objetivo de la campaña es eliminar la prueba del estado migratorio al inscribirse en la escuela para que el proceso se alinee con la política de santuario estatal. El eje vertical mapea el nivel de influencia/poder que tiene cada actor sobre la decisión relacionada con la campaña. El eje horizontal representa el nivel de apoyo que cada actor tiene para su campaña. Plantilla inspirada en El trabajo de Anita Tang en The Commons
Para obtener instrucciones más detalladas sobre el mapeo de energía, consulte nuestro Manual de focalización de incidencia con intención para darle instrucciones paso a paso y excelentes preguntas motivadoras para su lluvia de ideas.
4. ¿Cómo alcanzará su meta?
Has determinado tu objetivo y tu teoría del cambio… pero ¿cómo pondrás en práctica este plan?
New/Mode proporciona una plataforma para que los seguidores lleguen a los tomadores de decisiones y para que se escuchen sus voces. Ofrecemos múltiples vías y canales para llegar a los tomadores de decisiones.
¿Llegar a un director ejecutivo o a un banco? Tal vez serían más receptivos con el público y un hashtag en Twitter llamándolos.
¿Necesita ponerse en contacto con un representante local? Tienen personal dedicado a abrir, leer y responder a sus electores. Nuevo/Modo tiene conjuntos de datos incorporados que emparejan automáticamente a los seguidores con sus funcionarios electos para que el trabajo manual no recaiga sobre sus hombros.
Consulte los tipos de herramientas de promoción digital que puede utilizar para lograr sus objetivos:
Tormenta de tuits
Use Tweets para crear una narrativa pública poderosa, aumentar el apoyo y hacer que su campaña se vuelva viral.
Conozca cómo la Autoridad Regional de Transporte usó la tormenta de tweets para ganar fondos para el tránsito.
Cartas al editor
¡Haz los titulares! Anime a los seguidores a escribir cartas a las publicaciones locales y proporcione una plataforma para su historia colectiva… ¡los tomadores de decisiones seguramente lo notarán!
Aprenda cómo las organizaciones como los Demócratas de Warren, Stand Up America y el Partido Demócrata de New Hampshire han utilizado esta gran herramienta.
Correos electrónicos dirigidos
Ingrese varias líneas de asunto y mensajes de correo electrónico en el sistema para aumentar la capacidad de entrega y las tasas de apertura. Cree mensajes condicionales que dependan del voto o posición actual del tomador de decisiones. Dé a sus seguidores un guión apropiado para la situación dada.
Aprenda cómo las campañas Defund the Police por todo el norte
Estados Unidos usó acciones de correo electrónico para dar a sus seguidores una voz fuerte.
Llamadas personalizadas
Llame a sus funcionarios y candidatos locales, estatales/provinciales y federales y dígales qué es lo más importante.
Descubra cómo BattleForTheNet utilizó la herramienta de llamada para abogar por una Internet abierta para todos.
Peticiones
¡Dale a tus seguidores algo en lo que creer! Proporcióneles una forma sencilla de actuar y ponerse en contacto con los responsables locales de la toma de decisiones.
Aprenda cómo Camino Seguro usó una combinación de la herramienta petición, tweet y carta al editor para reunir a las familias.
5. ¿Cuál es su plan de seguimiento?
La campaña es un esfuerzo largo y dedicado. En su campaña de defensa digital, está desarrollando y fomentando una relación tanto con sus seguidores como con los tomadores de decisiones. Debe tener un plan para ambas relaciones.
Cómo nutrir sus relaciones con los seguidores
Tendrá una lista de simpatizantes que participan en su campaña de defensa y tendrá la oportunidad de profundizar su relación con ellos.
El uso de New/Mode junto con un software de gestión de relaciones con los clientes es realmente eficaz para realizar un seguimiento y fomentar las relaciones. Una vez que un tomador de acción usa Nuevo/Modo, su información de contacto se sincronizar con HubSpot. En HubSpot puedes ver quién ha realizado una acción y cuántas acciones ha realizado.
Con esta información, puede comenzar a hacer un seguimiento de esas personas cada dos meses y pedirles que participen en una acción que estén listos para tomar. Por ejemplo, si alguien comienza con una acción de barrera baja, como una petición, puede pedirle que realice otra acción simple como enviar un correo electrónico a un representante o pedirle que intensifique su acción y pídale que envíe un tweet a su representante.
Una forma útil de visualizar esto es una pirámide de compromiso/escalera de compromiso que utilizan los activistas y los organizadores para definir una serie de tareas para los partidarios, que generalmente aumentan en dificultad o compromiso requerido.
Diferentes herramientas de promoción pueden ser mejores según el nivel en el que se encuentre el partidario, como se muestra en esta imagen:
Para obtener más consejos sobre cómo involucrar a su base de seguidores, consulte esto Lista de verificación de compromiso de la campañadesarrollado a partir de décadas de experiencia liderando campañas de promoción en todo el mundo.
Cómo nutrir su relación con los tomadores de decisiones
Una vez que sus simpatizantes se comuniquen con sus tomadores de decisiones, debe estar listo para hacer un seguimiento con ellos, hacer su solicitud nuevamente y/o responsabilizarlos. Debe pedir a los seguidores que le notifiquen la respuesta que obtienen para que pueda realizar un seguimiento de cuán receptivo es el tomador de decisiones.
Dependiendo de qué tan receptivo sea el tomador de decisiones, es posible que desee pedirle una reunión e invitar a sus seguidores para que pueda hacer sus preguntas y demandas cara a cara. Si no responden, tal vez sea hora de probar otro canal de comunicación si no son receptivos a la primera solicitud.
Si no están respondiendo a los correos electrónicos, ¿estarían más atentos si vieran su nombre en miles de tuits o en el periódico? Si recibe un compromiso de un tomador de decisiones, tome nota de esto y elabore un plan para verificar y responsabilizarlos.
Hora de empezar
Está oficialmente preparado para el éxito porque ahora tiene una meta en mente, un plan para llegar allí, objetivos para alcanzar, una forma de alcanzarlos y un plan para dar seguimiento a sus esfuerzos.
Buena suerte y feliz campaña.
A Nuevo/Modo estamos proporcionando tecnología para ayudar a las principales organizaciones de bien social a reducir el ruido y ganar campañas. Proporcionamos software de promoción digital que está diseñado para convertir a los seguidores comprometidos en defensores que logren logros tangibles para nuestras comunidades.
Apoyamos a cientos de organizaciones basadas en causas y hasta ahora hemos facilitado más de 17 000 campañas y 60 millones de mensajes cívicos a los tomadores de decisiones con nuestro software. Sabemos qué funciona y queremos compartir las cinco preguntas principales que debe hacer antes de lanzar su campaña para garantizar tienes uno exitoso.