En un mundo perfecto, todos tendríamos todo el contenido que necesitábamos antes de tocar una estructura alámbrica, en papel o de otra manera. el odio por lorem ipsum es real, y entiendo por qué, pero es un hecho simple que hacemos no vivir en un mundo perfecto. Los clientes a menudo están listos para entregar un pago inicial, pero aún no están listos para construir el sitio.
Si te encuentras en esta situación (y sucederá mucho al comienzo de tu carrera), deberás ayudar a tu cliente a prepararse. Y si no contratan a un redactor, deberá ayudarlos a escribir el contenido ellos mismos.
1. Dales restricciones
Si su cliente está escribiendo su propio contenido, es posible que deba decirle qué escribir. La mayoría de las personas no son escritores por naturaleza. Es una habilidad que puede ser aprendida por casi cualquier persona, pero requiere algo de tiempo, ya sea que tenga un talento natural para ello o no. La mayoría de las personas, cuando se les pide que escriban contenido para un sitio web, probablemente se quedarán mirando la pantalla en blanco durante un tiempo.
La mayoría de las personas no son escritores por naturaleza.
Luego, con vacilación, podrían comenzar a elegir letras en su teclado, una por una. Será un trabajo duro, pero tendrán esa primera gran frase: “¡Hola! Bienvenido a la página de inicio de nuestro sitio web.” Y luego podrían escribir un montón de cosas que se adaptarían mejor a la página «Acerca de nosotros».
La gente ha argumentado durante mucho tiempo que la libertad creativa total no contribuye a un buen diseño; las restricciones sí. Las restricciones nos obligan a resolver problemas, pero también nos dan dirección y propósito. Sí, significa hacer parte de la planificación y la estrategia de su sitio web para ellos, pero nadie dijo que tenía que hacerlo gratis.
2. Realice el proceso con ellos antes de que escriban
Incluso instrucciones como: «Está bien, necesitas un párrafo de texto introductorio para la página de inicio». puede ser un poco vago para las personas que no están familiarizadas con la redacción de textos para sitios web. Conéctese a Skype, o incluso reúnase con ellos en persona para llevar a su cliente a través del plan que tiene para su sitio web (los wireframes u otros prototipos pueden ser útiles aquí) y darles ejemplos de lo que podrían decir.
También asegúrese de decirles cuánto contenido está previsto para cada página, sección de página o elemento de la interfaz de usuario. Si solo una oración o dos encajan razonablemente, asegúrese de que lo sepan. Si pueden volverse locos en la página «Acerca de nosotros», asegúrese de que también lo sepan.
Y sí, darles un espacio para volverse locos es probablemente una buena idea. Todo el mundo quiere dar rienda suelta a su Hemingway interior, y si la página «Acerca de» termina siendo tan larga y molesta como El viejo y el marese es el precio que pagamos por las buenas relaciones con nuestros clientes.
A medida que avanza en sus instrucciones, escríbalas y envíelas a su cliente por correo electrónico como referencia. De esta manera, siempre sabrán cuál es el plan.
Cobra por hora por este bit, al menos.
3. Anímate a molestarlos un poco
¿Alguna vez un cliente le dio una fecha límite y luego desapareció? No tienes obligación de tomar eso acostado. Ahora, podrían estar ocupados y tener otras prioridades legítimas. Si te dicen que un familiar está enfermo, solo trabaja para otro cliente por un tiempo.
Pero si simplemente desaparecen de ti, no tengas miedo de recordárselo de vez en cuando. Es posible que realmente olviden y necesiten el recordatorio. Incluso si no lo han olvidado, es posible que necesiten un poco de motivación. Y sí, es posible que los moleste un poco, pero los clientes también deben respetar su tiempo.
Si no pueden terminar ni siquiera un proyecto, probablemente no haya una relación a largo plazo sobre la mesa.
Ahora no les envíe correos electrónicos todos los días. Eso es excesivo. Un correo electrónico por semana debería estar bien para empezar, y siempre puede aumentar ese número a medida que se acercan los plazos. Si le devuelven un correo electrónico con algo como «¡Gracias, estoy trabajando en ello!», o «¡Por el amor de Dios, deténgase, estoy trabajando en ello!»… puede dejar de enviarles correos electrónicos de manera segura. por un momento.
No te preocupes demasiado por molestarlos. Si no pueden terminar ni siquiera un proyecto, probablemente no haya una relación a largo plazo sobre la mesa.
4. Use software para hacerlo todo un poco más fácil
Por supuesto, todo esto es un poco de trabajo. Sin embargo, puede automatizar un poco el proceso de obtener contenido de sus clientes. Si tiene el presupuesto para un maldito producto SAAS más en su cartera, puede probar Trampa de contenido.
Literalmente, simplemente configura formularios que solicitan específicamente el contenido que necesita. Puede poner límites de caracteres y básicamente definir la información requerida con varios tipos de entradas. ¿Quieres restricciones? Tienen restricciones y recordatorios automáticos por correo electrónico.
Ahora, la desventaja de este software es el costo. En el momento de escribir este artículo, el plan más económico cuesta $24 USD al mes (facturado anualmente). Es asequible, probablemente, para un diseñador que ya tiene muchos clientes. Pero cuando cada dólar cuenta, esta es una herramienta de la que probablemente pueda prescindir.
Para cualquiera que esté un poco corto de dinero, puede replicar la funcionalidad básica para solicitar contenido con una herramienta mucho más simple como Formularios de Google. Simplemente haga uno para cada página y listo. También puede incrustar estos formularios, por lo que si ya tiene algo como un «área de cliente» configurado en su sitio web, teóricamente podría configurar cada cliente con su propio conjunto de formularios para completar, todo en un solo lugar.
¿Correos electrónicos de recordatorio automáticos? Bueno, no hay escasez de aplicaciones de correo masivo por ahí. Si ya está usando uno, puede programar algunos recordatorios con bastante facilidad. Solo asegúrese de apagarlos una vez que haya recibido una respuesta.
Molestarlos es una cosa. Usar robots para hacerlo es otra.
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